Cara Pengembalian Barang Di Lazada

Lazada yakni salah satu platform belanja online paling besar di Indonesia yang menyediakan aneka macam produk mulai dari elektronik, fashion, keperluan rumah tangga, hingga produk keayuan. Namun, seringkali ada kemungkinan barang yang dibeli tidak sesuai dengan yang diinginkan atau mengalami kerusakan saat diterima. Untuk itu, Lazada menawarkan layanan pengembalian barang supaya konsumen merasa lebih aman dan tenteram saat berbelanja online. Berikut adalah langkah-langkah cara pengembalian barang di Lazada:

1. Cek Syarat dan Ketentuan Pengembalian Barang

Sebelum melakukan pengembalian barang di Lazada, tentukan untuk membaca syarat dan ketentuan pengembalian barang apalagi dulu. Biasanya, terdapat batas waktu pengembalian barang, kondisi barang yang dapat dikembalikan, serta prosedur pengembalian yang harus diikuti. Pastikan Anda mengetahui semua ketentuan tersebut biar proses pengembalian berjalan tanpa gangguan.

2. Mengajukan Pengembalian Barang Melalui Aplikasi Lazada

Langkah pertama yang harus dilaksanakan untuk mengembalikan barang di Lazada adalah dengan mengajukan pengembalian lewat aplikasi Lazada. Berikut langkah-langkahnya:

1. Buka aplikasi Lazada di smartphone Anda.
2. Pilih hidangan “Akun Saya” dan masuk ke bagian “Pengembalian”.
3. Pilih pesanan yang ingin Anda kembalikan dan ikuti isyarat yang tertera.
4. Isi formulir pengembalian dengan lengkap dan terperinci.
5. Klik tombol “Kirim” untuk mengajukan pengembalian barang.

3. Proses Verifikasi dan Konfirmasi Pengembalian

Setelah mengajukan pengembalian barang, Lazada akan melaksanakan proses verifikasi apalagi dulu sebelum mengkonfirmasi pengembalian. Proses verifikasi ini biasanya meliputi pengecekan kondisi barang yang hendak dikembalikan. Pastikan Anda menanti konfirmasi dari Lazada sebelum melanjutkan proses pengembalian barang.

4. Pengemasan Barang yang Akan Dikembalikan

Setelah menerima konfirmasi pengembalian dari Lazada, langkah berikutnya yakni melakukan packing barang yang akan dikembalikan. Pastikan barang yang dikembalikan dikemas dengan baik dan aman supaya tidak mengalami kerusakan dikala dalam perjalanan. Selain itu, tentukan juga untuk menyertakan semua aksesoris dan peralatan yang ditambahkan dalam pembelian asli.

5. Pengiriman Barang Kembali ke Lazada

Setelah barang dibungkus dengan baik, berikutnya ialah mengantarkan barang kembali ke Lazada. Anda mampu memakai jasa kurir yang sudah bekerja sama dengan Lazada untuk mengantarkan barang tersebut. Pastikan untuk menyimpan struk atau bukti pengantaran selaku bukti bahwa barang telah diantarkan kembali ke Lazada.

6. Proses Verifikasi Pengembalian Barang

Setelah barang dikirimkan kembali ke Lazada, Lazada akan melakukan proses verifikasi terhadap barang yang dikembalikan. Proses ini biasanya menyantap waktu beberapa hari kerja. Setelah barang diverifikasi, Lazada akan mengirimkan konfirmasi pengembalian serta informasi tentang pengembalian dana atau barang pengganti.

7. Penerimaan Dana Pengembalian atau Barang Pengganti

Setelah proses verifikasi tamat, Anda akan menerima dana pengembalian atau barang pengganti sesuai dengan kebijakan Lazada. Dana pengembalian umumnya akan dikembalikan ke sistem pembayaran yang digunakan saat pembelian awal. Pastikan untuk memeriksa dana pengembalian atau barang pengganti yang diterima supaya sesuai dengan yang seharusnya.

Demikianlah cara pengembalian barang di Lazada yang mampu Anda lakukan jikalau mengalami kendala atau ingin menukarkan barang yang tidak cocok. Pastikan untuk mengikuti semua prosedur yang sudah ditentukan biar proses pengembalian berlangsung tanpa kendala dan sesuai dengan cita-cita.