Saldo Shopeepay Tidak Mampu Digunakan? Ini 11 Solusinya Tahun 2023

TintaTeras – Pernahkah kamu mengalami hambatan ShopeePay tidak bisa digunakan untuk belanja? Tentunya kau akan merasa ‘jengkel’ bukan? Tenang, berikut penyebab dan solusi ShopeePay tidak bisa dipakai di aplikasi Shopee !

ShopeePay merupakan salah satu Dompet Digital (e-wallet) yang khusus dipakai untuk berbelanja di aplikasi Shopee.

Setiap pengguna Shopee mampu mengaktifkan metode pembayaran ShopeePay cuma dengan melaksanakan verifikasi identitas (upgrade ShopeePay Plus).

Fitur Top Up saldo ShopeePay juga sungguh membantu pengguna yang ingin melakukan pembayaran pesanan tanpa harus memakai Rekening Bank atau transfer virtual account.

Selain itu, dengan membayar memakai ShopeePay, kawan Shopee berkesempatan menerima fitur – fitur menawan dari Shopee seperti voucher gratis ongkir, voucher cashback hingga keuntungan bebas biaya layanan.

Pengertian ShopeePay

ShopeePay ialah layanan dompet digital yang dikembangkan oleh Shopee. ShopeePay dipakai untuk melakukan transaksi secara online baik untuk pembayaran produk dan layanan di Shopee maupun untuk transaksi di luar Shopee.

Kamu mampu mengisi saldo ShopeePay mereka lewat transfer bank, kartu kredit atau dengan memanfaatkan promo-promo khusus yang ditawarkan oleh aplikasi Shopee.

ShopeePay menawarkan banyak sekali fitur dan keuntungan, mirip fasilitas dalam melakukan transaksi tanpa perlu menjinjing duit tunai atau kartu kredit secara fisik.

Selain itu, pengguna ShopeePay juga dapat menikmati berbagai promo dan potongan harga khusus yang disediakan oleh Shopee, mirip cashback, potongan harga dan gratis ongkir.

Kenapa Saldo ShopeePay Tidak Bisa Digunakan?

Layaknya suatu tata cara pembayaran, ShopeePay juga tidak luput dari kelemahan. Salah satu kendala yang kerap dialami oleh pengguna Shopee yaitu tata cara pembayaran ShopeePay yang tidak bisa digunakan padahal telah verifikasi dan saldo cukup.

Selain itu, kamu mungkin tidak dapat mengakses akun ShopeePay alasannya adalah terdapat kendala pada aplikasi atau akun ShopeePay sehingga saldo ShopeePay tidak mampu digunakan dengan argumentasi salah memasukkan PIN ShopeePay atau password akun Shopee yang salah sebanyak 10 (sepuluh) kali dalam waktu 5 (lima) menit.

Menilik permasalahan ini, pastinya kamu mesti memilih faktor – faktor yang menjadi penyebab ShopeePay error ketika digunakan.

Faktor penyebab ShopeePay tidak mampu dipakai di akun Shopee antara lain :

• Fitur ShopeePay error atau sedang dalam perbaikan metode (faktor internal).
• Kesalahan pengguna seperti salah memasukan PIN.
• Saldo kurang.
• ShopeePay belum verifikasi.

Beberapa indikasi diatas dapat menyebabkan fitur ShopeePay tidak mampu dipakai untuk pembayaran di akun Shopee.

Penyebab ShopeePay Tidak Bisa Digunakan

ShopeePay selaku fitur pembayaran di Shopee pastinya menjadi “primadona” karena sungguh gampang dipakai.

Adapun penyebab utama kenapa ShopeePay tidak mampu dipakai adalah alasannya adalah fitur ShopeePay sedang dalam proses perbaikan akibat error, kesalahan dalam memasukkan PIN dikala checkout, saldo SPay yang kurang atau akun ShopeePay belum diverifikasi.

Sedangkan menurut situs resmi help.shopee.co.id, pengguna mungkin tidak dapat mengakses akun ShopeePay alasannya terdapat kendala pada aplikasi atau akun ShopeePay berurusan.

Berikut rangkuman penyebab dan cara mengatasi saldo ShopeePay yang tidak mampu digunakan di aplikasi Shopee :

Berikut klarifikasi masing – masing alasan saldo ShopeePay tidak mampu digunakan berdasarkan rangkuman diatas :

1. Lupa PIN ShopeePay

Pertama kau mesti memasukkan PIN dikala menggunakan ShopeePay selaku sistem pembayaran.

PIN (Personal Identification Number) yakni tata cara keamanan berupa 6 digit angka unik yang dipakai untuk menuntaskan transaksi di Shopee.

Salah memasukkan PIN ShopeePay akan menyebabkan fitur pembayaran ShopeePay gagal digunakan.

2. Saldo ShopeePay Tidak Cukup

Fitur pembayaran ShopeePay tidak bisa diklik dan berwarna debu – abu ialah indikasi saldo ShopeePay kau tidak cukup untuk membeli produk di Shopee.

Agar mampu menggunakan ShopeePay, kau mesti menentukan saldo kau cukup. Oleh karena itu, silahkan top up saldo ShopeePay kamu lewat BRImo atau M-Banking lain.

Selain itu, kau juga bisa mengisi saldo ShopeePay lewat pulsa untuk menghemat uang.

3. Penjual Tidak Menerima Pembayaran ShopeePay

Perlu kau pahami bahwa tidak semua penjual menerima pembayaran dengan ShopeePay.

ShopeePay hanya mampu dipakai untuk produk yang menerima sistem pembayaran yang sama.

Oleh karena itu, kamu mampu melaksanakan pengecekan sistem pembayaran terlebih dahulu sebelum checkout di Shopee.

4. Shopee Sedang Gangguan

Seperti aplikasi pada umumnya, Shopee juga tidak lepas dari hambatan gangguan layanan.

Saat sedang gangguan, akan ada beberapa kendala yang timbul saat membeli, salah satunya saldo ShopeePay yang tidak mampu dipakai.

Kamu dapat mengetahui apakah Shopee sedang gangguan atau tidak melalui situs cekgangguan.id.

5. Koneksi Internet Terputus

Kendala koneksi mampu terjadi jika kamu membeli di Shopee memakai Handphone.

Koneksi terputus atau terusik dapat menimbulkan fitur pembayaran ShopeePay tidak bisa digunakan sebab aplikasi sulit menanggapi data.

Oleh alasannya adalah itu, tentukan kualitas koneksi internet di ponsel kamu sebelum membeli dengan SPay.

6. Belum Verifikasi ShopeePay

Setiap mitra Shopee yang wajib melaksanakan verifikasi ShopeePay sebelum memakai tata cara pembayaran ini untuk berbelanja.

Untuk verifikasi ShopeePay kamu harus mengantarkan kartu identitas seperti KTP atau KITAS.

Setelah melaksanakan verifikasi ShopeePay, maka fitur ini sudah dapat dipakai untuk membayar belanja di Shopee.

7. Nominal Belanja Belum Termasuk Ongkos Kirim

Perlu kamu ketahui bahwa kamu harus memiliki saldo ShopeePay setara dengan total harga produk + ongkir supaya mampu menggunakan ShopeePay.

Jika saldo kurang dari akumulasi harga tersebut, maka otomatis ShopeePay tidak bisa digunakan ketika belanja di Shopee.

Misalnya total belanja 50 ribu rupiah dan ongkir 30 ribu rupiah, maka kamu harus punya sekurang-kurangnya80 ribu rupiah saldo ShopeePay biar mampu checkout.

8. ShopeePay Sedang Error

Gagal menggunakan ShopeePay saat checkout di Shopee juga terjadi alasannya adalah fitur pembayaran ShopeePay sedang mengalami gangguan atau error.

Biasanya sulitnya menggunakan fitur ini terjadi serentak saat aplikasi Shopee juga mengalami gangguan layanan.

9. Akun Shopee Dibatasi

Selain sebab hambatan pada fitur pembayaran yang diseleksi, akun Shopee yang sedang dalam pembatasan juga mampu mengakibatkan sebagian atau keseluruhan fiturnya tidak mampu diakses.

Bisa jadi salah satu fitur yang tidak mampu digunakan alasannya adalah akun Shopee dibatasi ialah fitur pembayaran ShopeePay.

Kenapa ShopeePay Terjadi Kesalahan?

Saat menentukan sistem pembayaran, ada dua indikasi ShopeePay gagal dipakai, yaitu :

• Jika metode pembayaran ShopeePay bisa di-klik (berwarna orange), maka ShopeePay mampu dipakai untuk belanja.
• Jika ketika checkout ShopeePay tidak mampu di-klik (berwarna debu – debu) maka ShopeePay tidak mampu dipilih selaku sistem pembayaran.

Penyebab ShopeePay tidak mampu digunakan yakni alasannya adalah ShopeePay belum diverifikasi, PIN Shopee salah, saldo kurang atau produk tidak menawarkan metode pembayaran dengan ShopeePay.

Berikut beberapa penjelasan tentang beberapa alasan kenapa ShopeePay terjadi kesalahan :

1. ShopeePay Tidak Bisa Digunakan Padahal Sudah Aktif

Indikasi penyebab ShopeePay tidak bisa digunakan padahal telah aktif disebabkan oleh pengguna yang belum melaksanakan update verifikasi identitas.

Shopee sendiri mewajibkan pengguna melaksanakan verifikasi ShopeePay Plus biar mampu memakai fitur pembayaran ShopeePay sepenuhnya.

ShopeePay dibilang aktif kalau sudah melalui proses verifikasi identitas dengan melampirkan foto KTP + Selfie beserta KTP/KITAS.

Proses upgrade ShopeePay Plus ini membutuhkan waktu kurang lebih 1 x 24 jam kerja. Jika verifikasi ShopeePay sukses, maka pengguna bisa memilih sistem pembayaran ini saat checkout di aplikasi Shopee.

2. ShopeePay Tidak Bisa Digunakan Padahal Saldo Cukup

Kenapa saldo ShopeePay tidak mampu dipakai padahal saldo cukup artinya kalau total belanjamu Rp100.000 dengan ongkir Rp14.000 maka harus ada saldo sekurang-kurangnyaRp114.000 di dalam dompet ShopeePay akun Shopeemu. Jika kurang dari 114.000 maka Shopeepay tidak mampu digunakan dan muncul keterangan Isi Saldo.

Hal tersebut sebab kurangnya nominal saldo ShopeePay yang ialah akumulasi dari harga produk dan harga ongkir saat proses pembayaran pesanan.

Sesuai dengan ketentuan Shopee bahwa saldo ShopeePay dibilang cukup mesti sejumlah total pesanan sebelum dikurangi oleh ongkos ongkos kirim / koin Shopee.

Misalnya :

• Total pesanan Shopee kau yakni Rp50.000 dan ongkos pengiriman Rp34.000 maka total saldo ShopeePay yang mesti kamu miliki minimal Rp85.000.
• Total pesanan Shopee adalah Rp50.000 dan koin Shopee yang ingin kau gunakan ialah 10.000 koin maka total saldo ShopeePay yang harus kau miliki minimal Rp60.000.

Setelah mengeluarkan uang pesanan, total saldo ShopeePay yang diiris hanya sejumlah total pesanan sesudah mendapatkan potongan voucher gratis ongkir atau kepingan cashback koin Shopee.

3. ShopeePay Tidak Bisa Buat Pesanan

Indikasi berikutnya yaitu ShopeePay yang tidak mampu buat pesanan alasannya :

• Metode pembayaran tidak cocok dengan voucher gratis ongkir / cashback yang kamu pilih.
• Saldo ShopeePay kurang.
• Belum aktivasi dan verifikasi ShopeePay plus.
• Pesanan tidak disokong oleh pembayaran ShopeePay.

Untuk mengatasinya, tentukan bahwa kau membaca ketentuan pemilihan sistem pembayaran di deskripsi pesanan. Selain itu, pastikan pula total tagihan pesanan tidak kurang dari nominal saldo ShopeePay yang kau miliki.

Voucher gratis ongkir ShopeePay tidak mampu dipakai dikala belanja juga bisa disebabkan sebab metode pembayaran yang tidak cocok dengan voucher yang diseleksi tidak cocok atau nominal pesanan yang belum tercapai.

4. ShopeePay Error

Penyebab ShopeePay tidak bisa digunakan bisa juga disebabkan oleh perbaikan sistem pembayaran Shopee sehingga menjadikan ShopeePay error sementara ketika checkout.

ShopeePay yang error umumnya ditandai dengan kesalahan nominal, tidak bisa di-klik atau fitur ShopeePay yang datang – datang hilang dari sistem pembayaran.

Tapi tenang, biasanya ShopeePay error hanya berjalan sementara. Kamu bisa mencari informasi ShopeePay error ini di halaman media umum resmi Shopee atau menanyakannya secar pribadi ke Customer Service Shopee.

5. ShopeePay Belum Di Aktivasi

Selain sebab beberapa penyebab diatas, sering kali juga penggunaa mengalami kendala ShopeePay tidak mampu dipakai sama sekali.

ShopeePay tidak mampu digunakan disebabkan alasannya adalah pada akun Shopee belum terdapat fitur pembayaran ShopeePay sehingga fitur pembayaran ini tidak bisa digunakan dikala belanja.

Biasanya akun yang gres di daftarkan belum mempunyai fitur pembayaran lengkap termasuk fitur ShopeePay. Oleh sebab itu, tentukan kamu mempunyai fitur pembayaran ini biar dapat dipakai ketika belanja di aplikasi Shopee.

6. Voucher ShopeePay Tidak Bisa Digunakan

Membayar pesanan Shopee dengan ShopeePay akan menerima keuntungan berupa voucher gratis ongkir gratis dengan minimal reservasi 30 ribu rupiah.

Namun sering kali voucher ShopeePay tidak bisa dipakai sebab tidak sesuai dengan metode pembayaran yang kau pilih sebelumnya.

Selain itu, voucher shopeepay tidak mampu dipakai disebabkan nominal pesanan belum menyanggupi syarat dan ketentuan voucher ialah sekurang-kurangnyabelanja 30 ribu rupiah.

7. Bonus ShopeePay Tidak Bisa Digunakan

Bonus ShopeePay yang kau dapatkan umumnya akan berbentuk cashback saldo. Cashback saldo ShopeePay  ini merupakan bonus yang di dapatkan dari hasil pembelian di aplikasi Shopee memakai tata cara pembayaran ini.

Namun kerap kali bonus ini tidak mampu dipakai. Adapun argumentasi bonus ShopeePay tidak mampu dipakai karena bonus saldo ShopeePay hanya mampu digunakan di Merchant ShopeePay.

Jika dipakai di Merchant lain, kau mampu memilih menggunakan saldo ShopeePay selama Merchant tersebut mendukung QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard – standarisasi pembayaran menggunakan sistem QR Code dari Bank Indonesia).

8. Limit ShopeePay Tidak Bisa Digunakan

Ada beberapa alasan mengapa limit ShopeePay tidak bisa dipakai, mirip :

• Limit Transaksi ShopeePay Limit – Jika ini terjadi, kamu harus menunggu hingga abad pembatasan berakhir atau memajukan limit transaksi dengan mengikuti prosedur yang ditetapkan oleh Shopee.
• Limit ShopeePay Dibatasi – Shopee memerlukan info langsung dan finansial yang akurat dan lengkap untuk mengamankan transaksi online dan melindungi kepentingan pengguna.
• Terjadi Masalah Teknis – Kamu mesti menelepon tim pertolongan konsumen Shopee untuk menerima dukungan dan informasi lebih lanjut.

Cara Mengatasi ShopeePay Yang Tidak Bisa Digunakan

Untuk menangani permasalahan yang kau alami, pastinya kamu mesti mengetahui apalagi dahulu penyebab kenapa kamu tidak mampu menggunakan saldo ShopeePay dikala melaksanakan transaksi di aplikasi Shopee.

Ada beberapa cara yang bisa kamu coba jika sistem pembayaran ShopeePay tidak mampu digunakan ketika belanja di aplikasi Shopee, seperti :

1. Pastikan ShopeePay Sudah Verifikasi

Cek status verifikasi ShopeePay di bab profil akun Shopee – ShopeePay. Jika status ShopeePay terverifikasi, maka fitur ini sudah bisa kau pakai untuk Top Up saldo dan belanja.

Namun bila ternyata fitur ShopeePay belum terverifikasi, maka kamu mesti melaksanakan verifikasi apalagi dahulu dengan sistem KYC biar dapat memakai fitur pembayaran ini secara optimal.

2. Pastikan ShopeePay Cukup

Cek sisa saldo ShopeePay di halaman beranda. Jika ternyata total saldo kurang, kau bisa mengisinya terlebih dahulu. Kamu mampu Top Up saldo ShopeePay lewat pulsa Disini.

Jika saldo kurang, maka otomatis fitur pembayaran ini menjadi tidak bisa digunakan yang ditandai dengan ewallet yang berwarna abu – debu. Oleh alasannya itu, pastikan saldo SPay kamu lebih dari total ongkos produk + ongkir produk yang akan kau beli.

3. Pastikan PIN ShopeePay Benar

Pastikan kamu tidak salah menginput PIN ShopeePay sehingga menimbulkan ShopeePay tidak mampu digunakan. Jika kegagalan input PIN ShopeePay ini terjadi berulang kali, maka kemungkinan besar akun Shopee kau akan dibatasi / dimoderasi.

Jika kadung salah memasukkan PIN SPay dan fitur sudah terblokir, maka kau dapat mengatasinya dengan klik reset PIN lalu lakukan verifikasi data diri kembali sebelum mengganti PIN lama menjadi PIN baru.

4. Cek Metode Pembayaran Yang Tersedia

Pastikan tata cara pembayaran ShopeePay tersedia untuk pesanan yang ingin kau beli. Jika sistem pembayaran ShopeePay tidak tersedia, kau mampu menjajal memakai fitur Shopee PayLater.

Terkadang sebagian seller di Shopee tidak mengaktifkan fitur pembayaran SPay untuk checkout produk mereka sebab banyak sekali argumentasi. Namun kau masih tetap bisa berbelanja produk tersebut memakai fitur transfer Bank.

5. Cek Ketentuan Voucher ShopeePay

Cek S&K Voucher khusus ShopeePay yang ingin kamu gunakan. Pastikan sekurang-kurangnyabelanja serta syarat penggunaan voucher lainnya tercukupi.

Syarat dan ketentuan penggunaan voucher ini mampu kau dapatkan bila kau mengklik bab voucher maka akan muncul S&K dibagian bawahnya.

Kenapa ShopeePay Terjadi Kesalahan?

ShopeePay dapat mengalami kesalahan atau persoalan teknis yang dapat disebabkan oleh banyak sekali aspek. Beberapa beberapa faktor penyebab ShopeePay terjadi kesalahan, seperti :

• Masalah Jaringan – Kesalahan dapat terjadi jikalau jaringan internet kamu terputus atau bermasalah, atau jika ada gangguan pada jaringan ShopeePay.
• Masalah Sistem – Kesalahan dapat terjadi bila tata cara ShopeePay mengalami problem atau gangguan. Hal ini dapat terjadi alasannya pergantian tata cara atau upgrade, atau sebab kegagalan metode.
• Masalah Teknis – Kesalahan mampu terjadi jikalau aplikasi ShopeePay mengalami masalah teknis, mirip kesalahan dalam mengantaratau mendapatkan data, atau persoalan dengan server aplikasi.
• Masalah Akun – Kesalahan dapat terjadi jikalau akun ShopeePay terkait dengan masalah keselamatan, mirip pencurian identitas atau akun atau jika kau tidak memverifikasi akun mereka dengan isu yang tepat dan valid.

Untuk menanggulangi kesalahan atau persoalan teknis pada ShopeePay, kau mampu menghubungi CS Shopee untuk mendapatkan tunjangan dan info lebih lanjut perihal urusan yang kamu alami.

Cara Agar ShopeePay Bisa Digunakan

Kaprikornus mampu disimpulkan bahwa Saldo ShopePay yang tidak mampu dipakai disebabkan oleh sistem Shopee yang sedang error atau kesalahan pengguna seperti belum verifikasi ShopeePay, saldo tidak cukup atau kesalahan menginput PIN ShopeePay ketika checkout.

Jika dari beberapa indikasi diatas kamu belum mendapatkan penyelesaian, secepatnya hubungi Customer Service Shopee untuk menanyakan kendala ShopeePay yang kamu alami dengan cara :

• Chat 24 jam (gunakan aplikasi Shopee untuk tanggapancepat dan yang ditangani pribadi oleh Agen Shopee). Untuk chat di aplikasi Shopee, silakan ikuti langkah-langkah berikut ini :
• Masuk ke halaman Saya.
• Klik Pusat Bantuan atau Chat dengan Shopee.
• Jika melalui Pusat Bantuan, klik Chat Shopee Sekarang dan kau akan diarahkan ke halaman Chat.
• Call Center 24 jam di nomor 1500702.
• Atau kirimkan Email ke tim Shopee Disini.

Baca Juga : Saldo ShopeePay Hilang? Ini 9 Penyebab Dan Solusinya [99% Berhasil]

Sekian dulu ulasan penyebab dan cara menangani ShopeePay tidak bisa digunakan di aplikasi Shopee. Jika kamu memiliki pertanyaan seputar ShopeePay, segera tanyakan melalui kolom komentar dibawah ini.

Selamat menjajal !