Call Center Tokopedia–Pada kala digital seperti kini ini, membeli online menjadi salah satu alternatif yang paling praktis dan efisien. Salah satu platform e-commerce yang terkenal di Indonesia yaitu Tokopedia. Dengan jutaan produk yang tersedia, pengguna mampu dengan mudah berbelanja barang yang diharapkan tanpa mesti keluar rumah. Namun, kadang-kadang masalah teknis dan non-teknis mampu terjadi ketika berbelanja online. Untuk menangani masalah tersebut, Tokopedia sudah menawarkan layanan call center yang siap menolong pengguna dalam menuntaskan kendala mereka. Simak postingan ini untuk mengenali lebih lanjut mengenai call center Tokopedia.
Daftar Isi:
4 Cara Menghubungi Call Center Tokopedia
Tokopedia menyediakan beberapa kanal yang mampu dipakai oleh konsumen untuk menghubungi customer service Tokopedia, diantaranya yaitu selaku berikut:
Menghubungi Call Center Tokopedia via Telepon
Untuk menelepon call center Tokopedia via telepon, pengguna mampu menelepon nomor (021) 80647333 atau (021) 53691015. Setelah menghubungi nomor tersebut, pengguna akan diarahkan ke sajian interaktif yang memungkinkan mereka untuk memilih jenis problem yang ingin mereka tuntaskan. Setelah memilih jenis persoalan, pengguna akan dihubungkan ke customer service yang siap menolong menyelesaikan duduk perkara tersebut.
Live Chat Tokopedia
Cara kedua untuk menelepon call center Tokopedia adalah memakai fitur Live Chat yang ditawarkan Tokopedia baik melalui web site maupun aplikasi Tokopedia. Cara menggunakan fitur ini relative mudah, jikalau masih galau silahkan ikuti langkahnya selaku berikut:
Buka garis tiga di pojok kanan atas atau umumdisebut pengaturan.
Kemudian silahkan pilih hidangan Bantuan Tokopedia Care.
Selanjutnya pada halaman Pusat Bantuan, akan muncul pop up chat, klik Mulai Chat.
Selanjutnya silahkan memilih transaksi yang mengalami kendala, lalu ketik pertanyaan kau di kolom isi. Catatan: Kamu juga bisa melampirkan screenshot halaman yang bermasalah dengan cara klik tombol tambah di pojok kanan bawah.
Sangat disarankan bagi Toppers yang mengalami persoalan saat bertransaksi, untuk memakai fitur Live Chat.
Pusat Resolusi Tokopedia
Pusat Resolusi ialah fitur yang akan menolong penjual dan pembeli memberikan komplain. Dengan fitur ini, penjual dan pembeli dapat melaksanakan diskusi eksklusif mengenai kendlaa yang dihadapi, supaya mendapatkan solusi terbaiknya. Untuk mengakses Pusat Resolusi ini, Topper dapat memakai langkah berikut ini:
Silahkan pilih sajian Transaksi di pojok kanan bawah.
Kemudian klik titik tiga pada transaksi kamu yang berurusan.
Selanjutnya, silahkan klik tombol Ajukan Komplain.
Lalu, pilih kendala yang tepat dan jelaskan secara detail.
Apabila penjual tidak merespons atau belum didapatkan solusi terbaik semenjak 3 hari komplain dibuat, kau mampu memanfaatkan tombol pertolongan lain, ialah Minta Bantuan. Kamu telah masuk ke Pusat Resolusi Tokopedia. Admin Pusat Resolusi akan menolong menengahi dan mencarikan solusi terbaik untuk kedua pihak.
Toppers, jika kau mempunyai komplain pesanan dan belum mendapatkan penyelesaian, jangan ragu untuk menelepon Pusat Resolusi ya.
Menghubungi Call Center Tokopedia via Email
Pengguna juga dapat menghubungi call center Tokopedia lewat email ke care@tokopedia.com. Pengguna harus menambahkan rincian dilema yang mereka hadapi dalam email tersebut semoga customer service mampu memberikan penyelesaian yang tepat.
Baca juga:
Mengenal Call Center Tokopedia
Call center Tokopedia yakni layanan yang ditawarkan oleh Tokopedia untuk membantu pengguna dalam menyelesaikan problem transaksi online. Layanan ini dapat diakses melalui nomor telepon (021) 80647333 atau (021) 53691015 atau email ke help@tokopedia.com. Call center Tokopedia beroperasi 24 jam sehari dan 7 hari seminggu, sehingga pengguna dapat menghubungi mereka kapan saja ketika mengalami hambatan ketika berbelanja online.
Keuntungan Menggunakan Call Center Tokopedia
Menggunakan call center Tokopedia mempunyai beberapa laba, di antaranya:
Penyelesaian Masalah yang Cepat dan Efektif
Ketika pengguna mengalami kendala ketika berbelanja online, mereka mampu menelepon call center Tokopedia untuk memperoleh penyelesaian yang cepat dan efektif. Tim customer service yang profesional dan berpengalaman siap menolong pengguna dalam menyelesaikan kendala mereka dengan cepat dan tepat.
Layanan yang Praktis Diakses
Call center Tokopedia mampu diakses lewat nomor telepon atau email. Pengguna mampu menentukan cara yang paling tenteram bagi mereka untuk menghubungi call center tersebut.
Tersedia 24/7
Call center Tokopedia beroperasi selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu, sehingga pengguna dapat menghubungi mereka kapan saja saat mengalami kendala ketika berbelanja online.
Jenis Kendala yang Dapat Diselesaikan oleh Call Center Tokopedia
Call center Tokopedia mampu membantu pengguna dalam menyelesaikan banyak sekali jenis hambatan dikala berbelanja online, seperti:
Masalah teknis, seperti duduk perkara dengan aplikasi atau website Tokopedia.
Masalah dengan pesanan, mirip pesanan yang tidak tiba atau pesanan yang salah.
Masalah dengan pembayaran, seperti pembayaran yang gagal atau dilema dengan voucher.
Masalah dengan pengiriman, mirip pengiriman yang telat atau barang yang rusak ketika datang.
FAQ wacana Call Center Tokopedia
Berikut ini yaitu beberapa pertanyaan yang sering diajukan tentang call center Tokopedia:
Apakah layanan call center Tokopedia Gratis?
Tidak, layanan call center Tokopedia tidak berbayar dan mampu diakses secara gratis oleh pengguna.
Bagaimana cara berbicara dengan customer service Tokopedia?
Anda mampu berbicara dengan customer service Tokopedia lewat layanan call center. Anda dapat menghubungi nomor (021) 80647333 atau (021) 53691015 untuk mengatakan dengan customer service Tokopedia.
Apakah Tokopedia memiliki nomor wa?
Saat ini, Tokopedia tidak menawarkan nomor WhatsApp untuk layanan pelanggan. Namun, Anda mampu menghubungi customer service Tokopedia melalui telepon, email, atau layanan live chat yang tersedia di aplikasi Tokopedia.
Apa itu Tokopedia Center?
Tokopedia Center ialah pusat layanan pelanggan Tokopedia yang berlokasi di beberapa kota di Indonesia. Di Tokopedia Center, Anda dapat mengajukan pertanyaan, menemukan gosip modern perihal produk, atau mendapatkan derma dari customer service Tokopedia.
Bagaimana cara komplain di Tokopedia?
Untuk melakukan komplain di Tokopedia, Anda dapat menghubungi customer service melalui telepon, email, atau layanan live chat yang tersedia di aplikasi Tokopedia. Pastikan untuk menjelaskan problem yang Anda hadapi dengan jelas dan menunjukkan bukti yang diharapkan supaya komplain mampu secepatnya ditindaklanjuti.
Bagaimana cara menyelesaikan komplain di Tokopedia?
Setelah Anda melakukan komplain, customer service Tokopedia akan menindaklanjuti problem yang Anda hadapi. Customer service akan menunjukkan solusi atau saran untuk menyelesaikan dilema yang Anda hadapi. Jika persoalan sudah berhasil diatasi, Anda akan diberikan konfirmasi melalui email atau pesan.
Apakah Tokopedia ada live chat?
Ya, Tokopedia memiliki layanan live chat yang dapat diakses lewat aplikasi Tokopedia. Layanan live chat Tokopedia memungkinkan pengguna untuk berbicara pribadi dengan customer service Tokopedia.
Kantor pusat Tokopedia ada dimana?
Kantor sentra Tokopedia berlokasi di Jakarta, Indonesia. Namun, Tokopedia memiliki kantor cabang di beberapa kota di Indonesia dan negara yang lain.
Alamat kantor pusat tokopedia di Indonesia
Alamat kantor sentra Tokopedia berada di Gedung Tokopedia Tower, Jalan Profesor Doktor Satrio Kav. 11, RT.2/RW.5, Kuningan Timur, Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12950, Indonesia.
Alamat Kantor Dan Nomor Telepon Cabang Tokopedia
Berikut yakni alamat dan nomor telepon cabang Tokopedia di beberapa kota besar di Indonesia:
Jakarta:
Alamat: Gedung Tokopedia Tower, Jalan Profesor Doktor Satrio Kav. 11, RT.2/RW.5, Kuningan Timur, Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12950, Indonesia.
Nomor Telepon: (021) 50858888
Surabaya:
Alamat: Ruko Golden Boulevard Blok L19-20, Jalan Pemuda No. 32-34, Surabaya, Jawa Timur 60264, Indonesia.
Nomor Telepon: (031) 5310555
Bandung:
Alamat: Graha Pena, Jalan R.E. Martadinata No.12, Babakan Ciamis, Sumur Bandung, Kota Bandung, Jawa Barat 40117, Indonesia.
Nomor Telepon: (022) 20501000
Yogyakarta:
Alamat: Jalan Jenderal Sudirman No.19, Kotabaru, Gondokusuman, Kota Yogyakarta, Daerah spesial Yogyakarta 55224, Indonesia.
Nomor Telepon: (0274) 5235588
Medan:
Alamat: Jalan Iskandar Muda No.102, Petisah Tengah, Medan Petisah, Kota Medan, Sumatera Utara 20151, Indonesia.
Nomor Telepon: (061) 4143567
Harap dicatat bahwa alamat dan nomor telepon cabang Tokopedia dapat berubah ketika-waktu. Oleh sebab itu, seharusnya cek kembali isu terbaru sebelum mendatangi cabang Tokopedia.
Apakah call center Tokopedia mampu menolong pengguna yang tidak berbicara bahasa Indonesia?
Ya, call center Tokopedia mempunyai customer service yang dapat berbicara dalam beberapa bahasa, mirip bahasa Inggris dan Mandarin.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menuntaskan hambatan yang dilaporkan lewat call center Tokopedia?
Waktu solusi kendala mampu beraneka ragam tergantung pada jenis kendala yang dilaporkan. Namun, customer service Tokopedia akan berupaya menuntaskan kendala tersebut secepat mungkin.
Kesimpulan
Call center Tokopedia yaitu layanan yang sungguh memiliki kegunaan bagi pengguna yang sering membeli online. Layanan ini memungkinkan pengguna untuk menanggulangi berbagai jenis hambatan saat berbelanja dengan gampang dan efektif. Dengan layanan call center Tokopedia yang beroperasi selama 24 jam sehari dan 7 hari sepekan, pengguna dapat menelepon mereka kapan saja ketika mengalami hambatan ketika berbelanja online. Makara, jangan ragu untuk menggunakan layanan call center Tokopedia jikalau kau mengalami hambatan saat membeli online.
