Tokopedia yakni salah satu online marketplace populer di Indonesia dengan jumlah pengguna yang sungguh banyak.
Saya sendiri selaku penulis, tergolong salah satu penggunanya yang juga sering berbelanja barang di sana.
Selama aku belanja di sana, terus terperinci belum pernah mengalami problem yang bermakna. Sekalipun ada duduk perkara, saya mampu menyelesaikannya dengan segera, karena sistem Tokopedia ini mampu dikatakan memang sangat baik.
Namun jikalau Anda sedang mengalami sebuah problem, belum terselesaikan, dan mungkin sedang membutuhkan tunjangan, maka Anda bisa menggunakan salah satu jalan terbaik, yaitu dengan menelepon call center atau CS Tokopedia.
Baca juga: Cara Cek Resi JNE dari Website yang Down.
Daftar Isi
Daftar Isi:
Cara Kontak Tokopedia Supaya Chat Cepat Dibalas
Untuk menghubungi CS Tokopedia, ada beberapa cara yang bisa dikerjakan. Karena pada dasarnya, Tokopedia memang telah menyediakan beberapa halaman khusus untuk keperluan kontak.
Nah, di sini aku ingin membuatkan sedikit bimbingan caranya, khusus buat Anda yang sedang membutuhkannya. Berikut pembahasannya:
1. Melalui Halaman Layanan Pengguna
Halaman ini ialah halaman yang paling sering dipakai pengguna Tokopedia, khususnya dikala sedang memerlukan pertolongan atau punya pertanyaan.
Lewat halaman ini, Anda nanti akan dibantu oleh salah satu CS Tokopedia sesuai persyaratan operasional.
Caranya mirip ini:
Langkah 1. Pertama, silakan buka apalagi dulu halaman Pusat Bantuan di https://www.tokopedia.com/bantuan.
Langkah 2. Geser ke bawah, lalu klik Hubungi Kami.
Langkah 3. Selanjutnya, silakan pilih salah satu klasifikasi sesuai dengan kebutuhan Anda. Misalnya, terkait problem Pembayaran atau Pengiriman.
Langkah 4. Pilih lagi detail masalah atau pertanyaan yang Anda alami secara lebih spesifik.
Langkah 5. Setelah sukses diarahkan ke halaman yang cocok, Anda akan menyaksikan suatu artikel ihwal rincian dari pertanyaan atau duduk perkara tersebut, serta jawaban atau solusinya.
Namun jika dirasa belum cukup, dan Anda tetap butuh pemberian CS, silakan geser ke bawah, kemudian klik Hubungi Kami.
Langkah 6. Kirimkan pertanyaan Anda di sana, dibarengi foto atau screenshots yang dibutuhkan untuk memperjelas kondisi.
Langkah 7. Terakhir, tinggal tunggu saja tanggapan dari CS-nya.
Untuk melakukan seluruh langkah di atas, Anda perlu login terlebih dahulu ke akun Tokopedia Anda pastinya.
Kemudian yang perlu dikenali, tidak semua kategori memiliki tombol Hubungi Kami. Kaprikornus, silakan sesuaikan kembali.
Baca Juga: Tidak Bisa Login Tokopedia? Ini Solusinya.
2. Melalui Halaman Fanspage Facebook
Hampir semua marketplace online saat ini memiliki fanspage resmi di Facebook. Tak terkecuali Tokopedia.
Nah, pihak Facebook sudah menyediakan fitur Kirim Pesan, di mana jika kita memakai fitur ini di halaman Tokopedia, maka kita mampu dibantu oleh CS Tokopedia di sana.
Caranya seperti ini:
Langkah 1. Silakan login terlebih dulu ke akun Facebook Anda mirip biasa.
Langkah 2. Kemudian cari fanspage Tokopedia lewat kolom search yang tersedia.
Pastikan Anda pilih fanspage yang telah verified atau sudah ada centang biru. Kalau mau lebih cepat, mampu buka melalui https://facebook.com/tokopedia.
Langkah 3. Klik tombol Kirim Pesan yang berada di bagian kanan atas.
Langkah 4. Selanjutnya akan muncul kotak chat.
Silakan kirimkan pesan berbentukpertanyaan Anda di sana, sesuai dengan kebutuhan. Anda juga bisa menyertakan lampiran screenshots.
Langkah 5. Tunggu beberapa saat sampai CS Tokopedia menjawab pertanyaan Anda. Biasanya kurang dari 10 menit sudah direspon, kok.
Saya pribadi juga kadang suka menggunakan cara ini.
Alasannya, alasannya setiap hari aku selalu membuka Facebook, dan menelepon CS juga bisa dijalankan dengan gampang melalui Messenger.
Bagaimana bila Anda belum punya akun Facebook? Nah, mungkin Anda juga mampu menggunakan Twitter. Â
3. Melalui Halaman Resmi Twitter
Sama mirip Facebook, Tokopedia juga memiliki akun Twitter, di mana kita mampu menerima info atau promo terbaru dari sana.
Selain itu, kalau ada pertanyaan, kita juga bisa mengirimkannya eksklusif di sana pastinya.
Caranya mirip ini:
- Silakan login apalagi dulu ke akun Twitter Anda.
- Pastikan Anda telah follow akun Tokopedia di @TokopediaCare.
- Silakan buka salah satu post pada timeline Tokopedia Care (mana saja), lalu tanyakan hal yang Anda butuhkan di sana.
- Setelah itu, Anda tinggal menunggunya saja hingga CS Tokopedia menjawab pertanyaan Anda.
Selain komentar pada salah satu tweet, Anda juga bisa mengantarkan pesan (DM).
Cara Lainnya untuk Menghubungi CS Tokopedia
Secara umum, tiga metode di atas ialah cara yang paling sering dipakai, dan berdasarkan saya sih sudah memadai. Apalagi penerapannya kan gampang, hanya beberapa menit saja, kok. Â
Meski begitu, bantu-membantu masih ada beberapa cara lain, seperti menggunakan chat bot atau live chat. Namun, kedua fitur tersebut terbatas, cuma mampu digunakan oleh pengguna dengan status gold dan platinum ke atas saja.
Dimana untuk mendapatkan status tersebut, pengguna mesti telah belanja dalam nominal tertentu, yang relatif cukup besar.
Cara yang lain, mampu juga dengan menelepon Instagram dan lewat call center.
Untul call center Tokopedia, dari beberapa sumber yang saya baca, informasinya sudah dinonaktifkan. Tapi bila mau, mungkin Anda mampu mencobanya. Jangan lupa sharing melalui komentar kalau coba.
Kemudian untuk Instagram, setahu aku dikhususkan untuk gosip atau promo saja. Tapi aku lihat di sana banyak juga follower yang mengantarkan pertanyaan mereka.
Kalau Anda ingin mencobanya juga, silakan follow dulu Instagram Tokopedia (@Tokopedia), atau buka tautan www.instagram.com/tokopedia.
Kemudian coba DM ke akunnya, atau kirimkan pertanyaan Anda melalui komentar pada salah satu artikel yang ada.
Akhir Kata
Menghubungi CS Tokopedia itu sejatinya tidak susah. Namun sayangnya, masih banyak juga yang belum paham, khususnya untuk orang-orang yang gres mengenal dan baru memakai Tokopedia.
Semoga isu ini berguna, dan bisa menolong Anda dalam menuntaskan pertanyaan atau persoalan Anda.
Jika ada pertanyaan lain yang ingin ditanyakan kepada penulis, silakan kirimkan melalui kolom komentar di bawah ini. Sebisa mungkin akan saya bantu.
Semoga berguna.
