Cara Berhenti Berlangganan Indihome Online/Offline (2023)

Faktanya, tidak banyak yang tahu soal cara berhenti berlangganan IndiHome. Bahkan, sekalipun mereka sudah menggunakan IndiHome dalam waktu yang lama.

Nah, untuk menjawab pertanyaan tersebut, di sini saya ingin membahas langkah-langkahnya.

Secara garis besar, ada 4 sistem yang mampu dikerjakan untuk berhenti berlangganan IndiHome, di antaranya:

1. Mengajukan ajakan berhenti berlangganan IndiHome dengan cara tiba langsung ke kantor plasa Telkom.
2. Telepon IndiHome call center 147.
3. Mengirimkan usul pemberhentian layanan IndiHome melalui @telkomcare Facebook.
4. Mengirimkan usul pemberhentian layanan IndiHome lewat @TelkomCare Twitter.

Kita bahas lengkapnya melalui artikel ini.

Syarat dan Ketentuan Cara Berhenti Berlangganan IndiHome

Sebelum aku menerangkan detail langkah-langkahnya, Anda mesti mengenali apalagi dahulu, standar apa saja sih yang dibutuhkan untuk berhenti berlangganan IndiHome?

Nah, berikut inilah syarat dan ketentuannya:

1. Fotocopy KTP atas nama pemilik IndiHome (pengurusan berkas offline).
2. Scan atau foto KTP atas nama pemilik IndiHome (pengurusan berkas lewat online).
3. Pelunasan tagihan bulan terakhir.* Jika telah dibayar, bawa struk pembayaran tagihan bulan terakhir.
4. Pelunasan tagihan bulan berjalan.**
5. Pengembalian perangkat.
6. Materai 6.000 dan stempel resmi dari kantor (hanya untuk instansi).***
7. Surat kuasa jika Anda mewakilkan atau ingin diwakilkan untuk pemberhentiannya

Catatan:

Pertama: Sebelum menutup layanan IndiHome, Anda wajib melunasi pembayaran tagihan bulan terakhir.

• Contohnya: Anda berhenti langganan pada bulan Januari tanggal 17. Berarti Anda mesti melunasi tagihan bulan Desember.
• Invoice tagihan biasanya keluar setiap tanggal 6 di permulaan bulan.

Kedua: Setelah tagihan bulan terakhir lunas, Anda masih harus melunasi tagihan bulan berjalan.

• Saya contohkan lagi, Anda berhenti langganan bulan Januari tanggal 17. Kaprikornus, ada 17 hari tagihan bulan berjalan.
• Pihak IndiHome akan memberi invoice kepada Anda terkait besar pelunasan yang harus Anda bayar.

Ketiga: Untuk pengguna eksklusif, Anda tidak perlu menyiapkan materai ataupun stempel.

Kalau sudah paham, kita lanjut ke pembahasan selanjutnya.

Cara Berhenti Berlangganan IndiHome Secara Offline dan Online

Secara garis besar, metode yang mampu dilakukan untuk berhenti langganan IndiHome dapat dibagi dua, adalah dilaksanakan secara offline dan dijalankan secara online.

Berikut beberapa opsi cara yang mampu Anda lakukan:

1. Datang Langsung ke Plasa Telkom

Kalau memungkinkan, lebih baik datang langsung saja ke Plasa Telkom. Sebab, di sini semua berita yang mungkin Anda perlukan nanti mampu diketahui.

Berikut caranya:

Langkah 1. Siapkan semua syarat untuk mengajukan pemberhentian layanan IndiHome.

Langkah 2. Datang ke Plasa Telkom dikala jam kerja, ya. Supaya tidak salah, cek jam buka Plasa Telkom pada tabel berikut:

Langkah 3. Ambil antrian ke customer service.

Langkah 4. Ajukan seruan pemberhentian layanan IndiHome.

Catatan: Pada tahap ini, ada beberapa hal yang perlu Anda lakukan, di antaranya:

1. Menuliskan nomor tagihan IndiHome.
2. Mengisi formulir pengajuan pemberhentian.
3. Menulis alasan kenapa ingin berhenti dari layanan IndiHome.
4. Memberikan fotokopi KTP atas nama pemilik layanan IndiHome.

Prosesnya sangat gampang dan Anda akan dipandu hingga final.

Langkah 5. Pelunasan tagihan bulan berlangsung dan pengembalian perangkat IndiHome.

Langkah 6. Selesai.

2. Menelepon IndiHome Call Center 147

Metode kedua, Anda mampu juga menghentikan langganan IndiHome melalui call center 147. Simak langkahnya berikut ini:

Langkah 1. Siapkan semua syarat pemberhentian layanan IndiHome.

Langkah 2. Telepon IndiHome call center 147.

Catatan:

• Anda akan menanggung biaya telepon sebesar 1.000/menit. Makara, pastikan pulsa telepon Anda mencukupi, ya.
• Cara meneleponnya, cukup tekan instruksi area + 147.

Langkah 3. Tunggu sampai telepon tersambung. Sampaikan cita-cita Anda secara padat, singkat, dan terperinci terhadap CS TelkomCare.

Langkah 4. Setelah final menghubungi call center 147, segera lunasi tagihan IndiHome Anda. Lunasi tagihan bulan kemudian dan tagihan bulan berjalan.

Mungkin nanti Anda harus mengantarkan beberapa berkas juga.

Langkah 5. Apabila semua syarat dan ketentuan telah tercukupi, layanan Anda akan secepatnya non-aktif. Selanjutnya, tim IndiHome akan mendatangi rumah Anda untuk mengambil perangkat IndiHome yang masih terpasang.

Langkah 6. Nah, sekarang Anda sudah berhasil berhenti berlangganan dari layanan IndiHome. Selesai.

Baca Juga: Cara Mengganti Password WiFi IndiHome.

3. Cara Berhenti Berlangganan Layanan IndiHome Lewat Facebook

Bisakah proses pemberhentian langganan IndiHome dikerjakan lewat sosial media?

Jawabannya, pastinya mampu. Salah satu sosial media yang mampu Anda gunakan untuk keperluan ini adalah Facebook.

Berikut tindakan berhenti langganan IndiHome lewat Facebook:

Langkah 1. Silakan login dulu ke akun Facebook Anda.

Langkah 2. Cari fanspage Indihome (@telkomcare).

Langkah 3. Selanjutnya, klik tombol Kirim Pesan.

Langkah 4. Tunggu sampai pesan Anda mendapat tanggapandari petugas Telkom Care.

Pada tahap ini, CS TelkomCare akan meminta beberapa berkas untuk validasi identitas. Siapkan nomor HP aktif, email aktif, foto KTP, foto KK, dan nomor IndiHome.

Langkah 5. Setelah selesai mengajukan undangan pemberhentian layanan IndiHome melalui Facebook, segera lunasi tagihan bulan kemudian dan yang sedang berjalan.

Langkah 6. Kalau semua prosedur telah tercukupi, maka layanan IndiHome akan secepatnya dimatikan.

Nanti Anda mesti mengembalikan modem. Kalau tidak dikembalikan dalam waktu yang lama, nanti akan ada petugas IndiHome yang tiba mengambil perangkat modemnya.

Langkah 7. Selesai.

IndiHome lemot? Udah coba pakai DNS Telkom 2020?

4. Cara Berhenti Berlangganan indiHome Melalui Twitter

Selain Facebook, sosial media lainnya yang bisa Anda gunakan untuk melaksanakan pemberhentian langganan yakni Twitter.

Melalui Twitter ini kurang lebih sama. Tapi pastinya cara ini lebih cocok untuk Anda yang lebih terbiasa menggunakan Twitter.

Berikut inilah langkah-langkahnya:

Langkah 1. Pertama, login dahulu ke akun Twitter Anda.

Langkah 2. Follow akun Twitter @TelkomCare.

Langkah 3. Tuliskan tweet terhadap @TelkomCare dengan isi pesan bahwa Anda ingin berhenti berlangganan IndiHome. Biasanya, CS akan menanggapi tweet Anda dengan mengajak DM via Twitter.

Langkah 4. Tunggu akhir dari CS @TelkomCare.

Catatan:

• Saat melaksanakan DM dengan CS @TelkomCare, Anda harus menawarkan alasan kenapa Anda ingin berhenti langganan IndiHome.
• Siapkan nomor IndiHome, nomor HP aktif, email aktif, foto KTP, dan foto KK. Biasanya, file tersebut akan diminta ketika validasi identitas data pengguna.

Langkah 5. Setelah CS @TelkomCare telah memvalidasi identitas IndiHome Anda, maka semua proses bergotong-royong sudah simpulan.

Langkah 6. Anda cuma perlu menanti konfirmasi lebih lanjut dari CS @TelkomCare.

Langkah 7. Ikuti mekanisme yang diberikan CS. Bisa berupa intruksi untuk mengeluarkan uang tagihan serta pengembalian modem.

Langkah 8. Kalau sudah semua, maka Anda telah berhenti berlangganan IndiHome.

Berapa Lama Proses Berhenti IndiHome?

Biasanya hanya 1×24 jam.

Jadi, Anda masih bisa memakai internet IndiHome seharian itu, hingga menunggu kurun propagansi metode IndiHome Anda selsai.

Tapi, bila setelah 24 jam internet IndiHome masih menyala, coba lapor lagi, agar nanti mampu dicek kembali oleh CS-nya.

Akhir Kata

Saat ini, customer service IndiHome sudah profesional. Anda mampu menelepon mereka, baik secara online maupun offline. Alhasil, proses berhenti berlangganan IndiHome pun menjadi sangat gampang.

Semoga berguna, ya.

Kalau pingin daftar ulang, mampu coba baca Cara Daftar IndiHome