Biografi Conrad Hilton – Pemilik Jaringan Hotel Hilton

Hilton memimpin 185 hotel di Amerika Serikat dan 75 di seberang lautan ketika dia meninggal pada usia 91, bulan Januari 1979. Sebelum mengambil keputusan-keputusan yang penting. Hilton berhari-hari meneliti dan memikirkan segala implikasinya. Ia mempelajari segala sesuatu. Bila Hlton tidak dapat berbelanja suatu hotel, beliau menyewa. Bila ia tidak dapat menyewa, ia membangunnya. Lelaki jangkung mengesankan yang terlihat segar bugar ini makan dan tidur di hotel; ia mimpi perihal hotel di malam hari.

KARIER HILTON

Karier Hilton bermula dikala ia menjawab dengan hening: “Mengapa tidak memakai lima atau enam kamar di rumah kita dan mengubahnya menjadi ruang tidur, seperti hotel. Kota ini memerlukan hotel. Mungkin mula-mula kita tidak mempunyai konsumen, tetapi ceritanya akan tersebar dan semua akan berjalan sendiri. Anak-anak perempuan dan Ibu mampu mengurusi dapur dan aku akan mengurusi bawaan para tamu. Dengan gampang tiap kamar mampu menampung beberapa tamu. Dengan ongkos $2,50 sehari, saya pikir kita akan cukup mujur. Sudah terperinci, masalahnya yaitu bagaimana menarik konsumen”.

Inilah awal sutu abad jerih payah bagi Hilton. Ibu dan saudara-kerabat perempuannya mengurusi hotelnya sendiri sedangkan dia dan ayahnya tetap bekerja di toko. Tetapi begitu toko tutup pada pukul 6 sore, Hilton makan malam sedikit, dan langsung tidur. Pada tengah malam ia berdiri untuk menjemput orang-orang yang turun dari kereta api pada jam 1 dini hari. Ia mengurusi barang-barang mereka, mendaftar mereka, mengevaluasi apakah segala keperluan mereka sudah tersedia, mirip selimut, sabun dan handuk, mencatat sarapan yang mereka kehendaki di pagi hari dan jam berapa mereka minta dibangungkan. Ia mengantarkan catatan tersebut kepada ibu, kemudian kembali ke station untuk menyambut kereta jam 3 pagi. Bila penumpang terakhir sudah mendapat penginapan, Hilton mampu tidur lagi, sedikitnya sampai jam 7 pagi. Pada jam itu dia bangun, mengurusi para tamu, lalu membuka toko mereka jam 8 pagi.

Hanya dalam waktu enam ahad penginapan San Antonio telah dikenal seluruh kawasan itu, bahkan hingga sejauh di Chicago. “Kalau kamu mesti singgah,” begitu kata orang, “pergilah ke San Antonio dan menginaplah di penginapan Hilton.” Suatu pelajaran penting telah didapatkan Conrad Hilton. Ia selalu bersusah payah dan lama untuk sukses. Sampai kematiannya, beliau berkata bahwa beliau tidak mau dibayar sejuta dolar selaku tukaran segala sesuatu yang telah dipelajarinya selama ini.

Keberhasilan “hotel” pertama Hilton memungkinkan dia menuntut pendidikan di New Mexico School of Mines pada tahun 1907. periode ini menandai sebuah titik balik dalam hidupnya. Dalama waktu dua tahun, Gus sudah berdiri lagi. Ia mulai sibuk dalam perjuangan real estate di Hot Spring, New Mexico. Ia bermimpi ihwal membuka sebuah bank, dan ia sudah berbelanja tanah untuk membangun rumah. Tanah itu terletak di Sorocco, daerah berdirinya Chool of Mines. Hilton tidak senang kota itu. Ayahnya memberi dia opsi untuk tetap di San Antonio dengan mengurusi toko, sementara seluruh keluarga berpindah ke Sorocco. Hilton tahu bahwa saudara-saudara perempuannya akan lebih mungkin sukses di kota itu, maka beliau oke. Inilah awal kurun magangnya dalam dunia bisnis.

PRINSIP HILTON

Tunjukkan sikap hormat kepada semua orang yang anda hadapi. Prinsip ini membantu ia dalam menghadapi pemerintah Puerto Rico, yang telah menghubungi tujuh hotel Amerika untuk meminta mereka membuka satu hotel glamor di San Juana. Tidak satu pun hotel itu yang kesengsem, dan menjawab dengan surat bisnis yang pendek tanpa keramahan dalam bahasa Inggris, Hilton memberikan jawabannya dalam bahasa Spanyol yang sempurna. Tentu saja situasi jadi sangat berbeda. Maka lahirlah rangkaian hotel Caribe-Hilton. Dalam permasalahan usahanya di mancanegara pun, Hilton menerapkan tiga prinsip mirip di dalam negeri: Tanamkan modal sendiri, Perlakukan bankir-bankir sebagai teman, Berikan pada manajer saham dalam perusahaan. Formula ini mencapai hasil yang baik ke mana pun ia pergi, alasannya cara ini tidak mengundang rasa tidak bahagia orang yang dihadapi di luar negeri.

KERJASAMA DI LUAR NEGERI BISNIS HILTON

Hilton lebih suka memperlihatkan kemitraan kepada para penanam modal luar dalam hotel-hotelnya. Mereka dibebani berbelanja tanahnya dan membiayai pembangunannya. Hilton menawarkan dukungan teknis dan membantu pengoperasian hotel. Lalu kedua pihak menandatangani kontrak sewa bareng atau kesepakatan administrasi bareng . Personil, yang disaring dan dipilih dengan cermat dari tenaga lokal, diundang untuk meningkatkan kemahiran mereka di hotel-hotel Hilton di Amerika Serikat.

Hotel-hotel muncul di mana-mana di luar negeri. Maka didirikanlah Hilton International Corporation pada tahun 1948. Badan ini bangkit sendiri, terpisah dari tubuh induknya, tetapi Hilton memegang pimpinan selaku presiden dan ketua direksi. Operasi hotel Hilton di mancanegara memenuhi dua cita-cita Hilton: pertama membantu orang Amerika berhubungan dengan bab dunia yang lain sehingga menciptakan mereka lebih bertoleransi, dan kedua, dan kedua, hotel-hotel ini memungkinkan dunia lain mengenal Amerika dan warganya. Tokoh-tokoh populer membantu penyediaan dana bagi Hotel Hilton yang terdapat di mana-mana di luar negeri. Shah Iran dengan Yayasan Pahlavinya mempunyai sebuah Hotel Hilton. Howard Hughes juga mempunyai korelasi dengan hotel itu lewat Trans World Airlines. Pada bulan Mei 1967, Hilton International menjadi suatu cabang TWA. Pada waktu itu, Hilton sudah mengundurkan diri dari bisnis yang sudah dibangunnya dengan modal seadanya.

KEHIDUPAN PRIBADI HILTON

Hilton karenanya mempunyai waktu untuk menikmati hidup dengan keluarga dan sahabat-sahabatnya di rumahnya di California. Walaupun ia tidak lagi mengharapkan perjalanan keliling untuk melakukan pengawasan. Ia tidak pernah melewatkan peringatan inaugurasi. Di mancanegara, Hilton yang senantiasa menghormati tradisi lokal itu memberlakukan kecerdikan biar peristiwa-kejadian gala ini meliputi akhlak naional dan kisah rakyat negara setempat.

Walaupun dalam bisnis sungguh sukses, dalam kehidupan pribadinya Hilton tidaklah begitu bahagia. Ia dan istri pertamanya, Mary Barron, mempunyai tiga anak laki-laki, Nick, Barron, dan Eric. Ketika anak terkecil lahir pada tahun 1933, Hilton sedang kehabisan tenaga akibat beban jerih payah. Perkawinannya acak-acakan.

Selanjutnya dia kawin dengan Zsa-Zsa Gabar, namun perkawinan ini tak berumur panjang. Perkawinan ketiganya lebih tenang. Pada tahun 1976, pada usia 89 tahun, dia menikah dengan Mary France Kelly. Wanita itu berumur 20 tahun di bawah dia dan ialah sobat semenjak usang.

RINGKASAN JARINGAN BISNIS HILTON

Pria yang mempunyai visi ini sudah mengukir namanya dalam sejarah. Pada tahun 1965, perjuangan perhotelan Hilton memiliki 61 buah hotel di 19 negara; dengan kata lain, perjuangan itu mencapai 40.000 kamar dan tenaga karyawan meraih 40.000 orang. Hilton sendiri menguasai 30 persen dari penerimaan besar yang diperkirakan mencapai $500.000 juta lebih. Inilah citra jelas wacana prinsip Hilton : Percayalah kepada keinginan Anda, tujuan Anda dan terhadap Tuhan. Formula di atas merupakan ringkasan dari karier ahli Conrad Hilton, salah seorang raja perhotelan paling besar dan paling kaya di dunia. TintaTeras.com