Apa itu hospitality? Sekilas ketika kita mendengar hospitality, yang terbesit yakni sebuah rumah sakit. Tapi faktanya, hospitality bukanlah suatu rumah sakit. Meski kata ini sama-sama diambil dari bahasa Inggris.
Bagi mereka yang telah berkecimpung di dunia perhotelan, tentu perumpamaan ini tidaklah abnormal sama sekali. Ya tidak mampu disalahkan juga, sebab memang kurangnya isu tentang industri hospitality ini.
Lantas apa yang dimaksud dengan hospitality?
Hospitality adalah sebuah sikap, atau sebuah pelakukan yang diberikan oleh orang lain. Atau sederhananya yaitu korelasi antara tamu dan tuan rumah, yang mana perlakukan dan peramah tamahan yakni dasarnya.
Apakah hospitality cuma sebatas itu? tentu tidak.
Mari kita simak pengertian lengkap mengenai apa itu hospitality beserta misalnya di bawah ini.
Daftar Isi:
Pengertian Hospitality
Apabila kita membuka kamus bahasa Inggris, maka Hospitality artinya “keramahan”
Berdasarkan kamus Merriam Webster, yang dimaksud dengan hospitality mempunyai 2 makna. Yaitu:
- Hospitable: Perlakuan, Penyambutan, dan Perilaku.
- Kegiatan atau bisnis yang berfokus pada layanan terhadap tamu. Seperti di Hotel, Restauran, Bar dan sejenisnya.
Makara hospitality ini bantu-membantu lazim diucapkan oleh para english speaker. Khususnya para native speaker.
Baca juga: Suwamana Wahyu Putra: Lulusan Sekolah Menengan Atas Yang Kini Menjadi Chief Operating Officer
Dengan menyambut tamu yang tiba kerumah dengan ramah dan penuh penghormatan saja, hal ini sudah dikategorikan sebagai hospitality.
Hebatnya lagi, dikala ini seperti yang kita tahu, hospitality sudah menjadi suatu industri dan bisnis yang prospektif.
Salah satuny adalah bisnis perhotelan.
Apabila kau pergi ke hotel, pasti kau akan merasakan pelayanan yang mengasyikkan. Mulai dari disambut dengan senyum saat masuk ke lobby, sampai saat hendak makan di hotel.
Mesti begitu, tidak hanya hotel saja yang masuk dalam kategori hospitality.
Beberapa Contoh industri hospitality diantaranya yakni sebagai berikut:
- Restauran
- Event
- Travel & Tourism
- Bar
Dari banyak sekali macam klasifikasi tersebut, masih terdiri lagi dari banyak profesi yang mendukungnya.
Beberapa profesi yang sering masuk kedalam industri hospitality:
- Chef
- F&B Konsultan
- Event organizer
- Travel Guide
Prospek Pekerjaan di Industri Hospitality
Peluang dan prospek kerja di Industri hospitality sangat menjanjikan, alasannya adalah bisnis di Industri ini bersifat long last atau bertahan hingga waktu yang usang.
Fakta yang cukup mendukung argumen tersebut yakni, peningkatan jumlah wisatawan abnormal di Indonesia yang meraih 5-10% setiap tahunnya.
Dan kerennya lagi, Industri travel dan tourism menyumbang pemasukan negara terbanyak no 3. Yaitu sebesar 9,3%. Lebih besar dibanding dengan bidang pendidikan, otomotif dan financial service.
Selain punya peluangyang cukup stabil dan sustain.
Pekerjaan di bidang ini punya daya tarik sendiri.
Misalnya kau yang melakukan pekerjaan di sebuah hotel bintang 5. Tentu kamu melakukan pekerjaan di tempat yang sangat indah, mengasyikkan, dan indah.
Sedangkan untuk yang bekerja dibidang travel dan tourism, dapat berkeliling negeri selaku tour guide.
Dan kenikmatan bekerja di industri hospitality yang paling utama adalah, kau dapat membagikan kebahagiaan dan menciptakan hari orang lain mempunyai arti melalui pelayanan yang kamu berikan.
FAQ
Apa Saja Pekerjaan Hospitality?
Seperti yang sudah sedikit dijelaskan di atas, beberapa pekerjaan ini ialah pekerjaan yang vital posisinya di dalam Industri ini.
1. Waiter dan Waitress
Biasanya ada di bisnis restauran. Karena mereka percaya pelayanan mampu menyempurnakan program makan.
2. Resepsionis
Resepsionis umumnya identik dengan hotel, namun dikala ini resepsionis telah digunakan di banyak industri.
3. Housekeeping
Meski tampaknya mudah, peran housekeeper sangaatlah vital. Yaitu mempertahankan ketentraman tamu atapun customer selama stay di hotel.
4. Food and Beverage
Food and Beverage dalam sebuah hotel adalah suatu divisi sendiri. Mereka bertugas untuk mengontrol makan dan hidangan para tamu. Terdiri dari cheff hingga waiter dan waitress.
Apakah Restoran Termasuk Hospitality?
Ya, restoran adalah salah satu bisnis hospitality yang paling gampang ditemui ketika ini. Meski tidak semua restoran menerapkan prinsip hospitality dalam praktiknya
Apa itu Hospitality Industry?
Secara sederhana, hospitality industry adalah bisnis yang menonjolkan pelayanan selaku ikon bisnisnya. Contohnya adalah hotel, restauran dan kafe.
Pelayanan yang diberikan oleh waiter dan waitress dibutuhkan memberikan kesan yang bagus dimata customer.
Mengapa hotel ialah bab dari hospitality industry?
Hotel menjadi bab dari hospitality industry alasannya apa yang dijual oleh hotel ialah jasa. Kepuasan konsumen dalam memakai jasa penginapan mirip hotel yakni aspek penting bagi seorang konsumen untuk melaksanakan repeat order.
Apakah Bank Termasuk Hospitality?
Jika dijawab secara singkat maka jawabnya tidak. Karena Bank yaitu salah satu Industri keuangan. Namun dalam pelayanannya kepada nasabah, dasar-dasar hospitality wajib diterapkan.
