Bellboy yakni pekerjaan yang ada di departemen Front Office yang mengawaltamu. Baik itu dari pintu masuk Hotel hingga masuk ke kamar tamu. Seorang Bellboy menolong tamu yang datang membawakan barang-barang sekaligus memutuskan bahwa tamu mendapatkan pelayanan hangat.
Bellboy juga disebut selaku Porter. Walaupun demikian, posisi dari pekerjaan selaku Bellboy ini pastinya tidak mampu dianggap remeh. Mengingat bahwa tugasnya yang sungguh kompleks. Terutama dikala menemui tamu check in, room change, dan check out.
Jika Kamu belum terlalu mengetahui wacana bellboy, maka tidak perlu cemas, karena berikut ini ada gosip lengkap seputar pemahaman, tugas, tolok ukur tampilan bellboy dan juga tanggung jawab.
Daftar Isi:
Pengertian Bellboy Adalah
Porter atau bellboy ialah salah satu istilah untuk posisi pekerjaan yang berada di bagian section Concierge yang ada di departemen front office pada suatu hotel.
Bellboy ini memiliki peran selaku face yang ada di sebuah hotel. Untuk itu bellboy menjadi orang pertama yang mau menyambut tamu pada dikala tiba.
Selain itu juga menjadi orang terakhir yang melepas tamu (last impression) sebelum tamu tersebut meninggalkan Hotel. Sehingga seorang tamu dapat menyaksikan pelayanan yang elok atau tidaknya pada suatu hotel cukup dengan menyaksikan bagaimana servis yang diberikan oleh bellboy.
Tidak hanya itu saja, seorang bellboy pada umumnya juga akan melakukan airport pick up maupun menjemput tamu yang ada di bandara jika jasa tersebut dibutuhkan.
Tanggung Jawab dan Tugas Bellboy di Hotel
Dalam dunia perhotelan, sebagian besar dari orang yang menjadi bellboy ini mempunyai pujian tersendiri, alasannya dapat berjumpa secara eksklusif dengan banyak orang. Selain itu juga mampu mengasah kemampuan bahasa. Mengingat bahwa tamu hotel tidak hanya berasal dari Indonesia bisa saja.
Namun juga berasal dari negara lain yang menggunakan bahasa Inggris atau bahasa yang lainnya. Berikut ini peran, tugas dan tanggung jawab dari seorang bellboy yang ada di hotel, di antaranya:
- Menjalankan seluruh tugas yang diperlukan.
- Memberikan gosip kepada setiap tamu tentang akomodasi yang ada di hotel ketika melakukan check in.
- Memastikan bahwa area lobby tidak terdapat sampah yang berserekan atau hal lain yang mengusik pandangan.
- Berdiri stand by menjaga pintu lobby dan bersiap menyambut tamu yang datang.
- Menerima peran sesuai yang diberikan oleh Bell Captain.
- Mengantarkan fax atau surat ke kamar tamu kalau diharapkan.
- Menghantarkan Kamu melakukan check in di hotel serta menghantarkan ke kamar tamu.
- Memberikan tanda pada setiap barang bawaan tamu supaya tidak tertukar.
- Mengambil dan mengantar barang bawaan tamu dikala check in atau check out.
- Membantu tamu memarkirkan mobil di area parkir sesuai yang sudah disediakan.
- Memastikan bahwa tidak ada barang tamu yang ketinggalan di kendaraan.
- Memastikan jika tidak ada kendaraan yang terparkir pada area lobby Hotel.
- Membukakan pintu kendaraan beroda empat tamu yang pergi atau tiba menawarkan pelayanan angkutanbagi tamu
Syarat Menjadi Bellboy
Untuk mampu menjadi seorang bellboy, pastinya tidaklah gampang dikerjakan. Sehingga pekerjaan ini tidak sembarang orang mampu melakukannya. Tuntutan menjadi seorang Bellboy yakni mesti menunjukkan pelayanan yang terbaik bagi setiap tamu selama berada di hotel tersebut.
Alasan inilah yang membuat pihak dari hotel sudah memutuskan beberapa standar bagi seorang bellboy. Pekerjaan ini tidak cuma harus menyanggupi persyaratan penampilan diri atau grooming saja. Namun ada standar lain yang mampu Kamu pahami, di antaranya:
1. Menjaga Kebersihan Diri
- Kuku tidak boleh panjang.
- Bellboy yang memakai jilbab mesti senantiasa tampil rapi.
- Bagi perempuan yang memiliki rambut panjang mesti dikuncir ke belakang atau mampu juga dengan memakai harnet.
- Tidak boleh berjambang.
- Bagi laki-laki tidak diperbolehkan memanjangkan rambut melampaui leher. Sehingga rambut harus tetap terlihat rapi dan senantiasa diberi minyak atau gel rambut biar tetap sehat dan tampaksegar.
2. Menjaga Penampilan Diri
- Menggunakan sepatu fantofel.
- Mengenakan seragam dengan rapi.
- Memelihara tubuh agar tetap bugar.
- Harus menggunakan parfum saban hari untuk menghilangkan bau lisan dan wangi tubuh.
- Harus mandi secara teratur.
3. Persyaratan Standar
- Memiliki pendidikan perhotelan minimal SMA.
- Usia 18 hingga 35 tahun.
- Mampu dan berpengaruh bangkit dalam rentang waktu yang usang.
- Sehat jasmani.
- Mempunyai postur badan ideal.
- Dapat berkomunikasi secara aktif
Berapa Gaji Bellboy?
Jika membahas perihal honor bellboy memang hal ini tidak senantiasa sama, karena tergantung dari kota dan hotel mana tempat dirinya bekerja. Tuntutan menjadi Bellboy ialah harus menghadiri konferensi setiap perubahan shift, senantiasa tersenyum ramah terhadap setiap tamu yang masuk ke hotel.
Tuntutan tersebutlah yang menciptakan seorang Bellboy mempunyai tantangan tersendiri bagi sebagian orang. Terlebih lagi gaji yang disediakan tergolong lebih besar ketimbang pekerjaan yang lainnya. Gaji Bellboy yang ada di kota besar maupun di kota kecil pastinya berlainan.
Untuk beberapa teladan, Gaji seorang Bellboy di hotel bintang 3 biasanya berkisar di Rp2.500.000 per bulan.
Namun beda kisah Gaji Bellboy di Hotel bintang 5 mirip Fairmont Hotels Jakarta, honor pokoknya dimulai dari Rp3.500.000 per bulan tergantung dengan pengalaman.
Apabila bintang hotel tersebut makin tinggi, otomatis upah yang diterima pun juga kian tinggi pula. Selain itu masing-masing dari kota juga menetapkan honor bellboy yang cocok dengan kriteria kota tersebut.
Belum lagi nanti bisa menemukan kiat atau duit tambahan yang diberikan tamu terhadap bellboy tersebut. Tentu saja pekerjaan bellboy ini tidak hanya mampu mendapatkan gaji dari hotel. Namun juga bisa mendapatkan uang embel-embel dari tamu yang diberikan pelayanan.
Baca juga: Ini Dia Bocoran Gaji Kerja di Hotel, Lengkap Semua Posisi
Jenis Barang Bawaan Tamu yang Harus diamati Bellboy
Setiap tamu yang tiba pastinya menenteng barang bawaan yang tidak sama. Namun menjadi seorang bellboy mesti paham dan mengetahui tentang jenis barang apa saja yang dibawanya, seperti ulasan berikut ini:
- Travelling bag atau shoulder bag (luggage): traveling bag ialah tas kecil yang seringkali disebut sebagai tas pundak. Pada biasanya hal ini dipakai para pendaki gunung maupun anak sekolah. Untuk cara membawanya pun juga tidak asal pilih, alasannya adalah menjadi seorang bellboy harus paham bagaimana cara membawa barang bawaan tersebut. Jika menemukan tamu yang memakai travelling bag, maka cara membawanya yakni dengan menggantungkannya di bahu.
- Garment bag: Garment bag ini pada umumnya yang dibuat dari materi kain, kulit, maupun plastik .Tas ini digunakan untuk menenteng jaket, baju, jas, celana, dan hal sebagainya yang dapat digantung.
- Kamera case: Tas yang dipakai untuk menenteng perlengkapan foto mirip lensa, kamera body, flashes dan yang lainnya.
- Suit case: Suit case pada biasanya digunakan saat perjalanan membawa busana. Tas jenis ini kadang-kadang dikenal selaku koper pakaian yang memiliki dua bentuk adalah head suit case yang terbuat dari plastik dan metal soft suit cases terbuat dari bahan kain, kulit dan kain kanvas.
Seperti yang dimengerti bahwa Bellboy yaitu posisi maupun bagian yang sangat penting dalam suatu hotel untuk menolong tamu dalam segala masalah barang bawaan maupun transportasi.
Bellboy memiliki banyak tanggung jawab dan peran penting mirip yang telah diterangkan di atas.
