HRD hotel yakni salah satu jenis pekerjaan yang di minati oleh banyak orang. Seperti yang kita tau HRD adalah suatu divisi vital di suatu organisasi atau perusahaan.
Karena HRD inilah yang bertanggung jawab ihwal pengelolaan sumber daya manusia.
Seorang HR atau SDM memliki fungsi untuk melakukan pemeliharaan, kenaikan, dan mengevaluasi kinerja masing-masing karyawan untuk meraih goal dari perusahaan tersebut.
Sama halnya di dunia perhotelan seorang HR memliki tanggung jawab kepada semua staf.
HRD harus menentukan setiap staff bisa menunjukkan service yang berkualitas pada setiap tamu yang datang. Sehingga berkontribusi yang maksimal untuk hotel tersebut.
Daftar Isi:
Job Description HRD
Menurut I Nyoman Gede Widiana, S.Sos, M.Si selaku Director of Human Resource Capella Ubud, Bali (#1 Hotel and Resort di Indonesia, #1 Hotel and Resort di Asia dan #1 Hotel and Resort di Dunia oleh Travel + Leisure),
Secara biasa lingkup kerja departemen HR di hotel mampu di bagi menjadi 4 bagian diantaranya:
- Recruitment,
- Retention,
- Training,
- General Affair.
Untuk lebih jelasnya, lanjut membaca tentang masing-masing fungsi dan bagiannya di bawah ini.
Baca juga: Cara Menjawab Pertanyaan Interview di Hotel
1. Recruitment
Ini yakni fase permulaan dari proses bagaimana kandidat karyawan tersebut bisa bergabung pada sebuah organisasi.
Pak Widi begitu beliau umumnya di sapa menyampaikan fase paling penting bagi HRD untuk mencari right man to the right place.
Kenapa terpenting?
Karena jika HRD salah merekrut kandidat, maka imbas untuk organisasi dalam hal ini hotel akan besar (anggaran lost).
Mulai dari dimana iklan job vacancy di pasang, memilih lamaran-lamaran yang masuk. Kemudian mampu mengikuti online assesment mirip psikologi test, English test, dan hard skill test lainnya.
Semua hal yang dilakukan di atas tentu berhubungan dengan posisi yang dilamar,
Tahapan-tahapan tersebut pastinya akan perlu waktu yang tidak sebentar sampai kesudahannya calon mampu melanjutkan ke tahap interview dan offering letter.
Oleh alasannya adalah itu, HRD dituntut untuk mampu mengadakan proses rekrutmen dengan segera, dan menerima kandidat yang tepat supaya perusahaan tetap dalam kondisi stabil. Baik dalam segi operasional maupun budget.
Selanjutnya kandidat yang lulus akan menerima offering letter selaku tanda kandidat secara resmi masuk menjadi bagian dari perusaan tersebut.
2. Retention
Retention yaitu bagaimana perjuangan sebuah perusahaan untuk tetap menjaga karyawan-karyawan bermutu untuk tetap loyal di sebuah perusahaan.
Meminimalisir turnover staff yakni salah satu bab dari key performance indikator (KPI) dari HR Departemen.
Artinya, jikalau karyawan silih berganti dengan cepat, maka tampilan departem SDM dinilai kurang baik.
Kaprikornus saat proses dealing dengan calon, kompensasi dan benefit mesti benar-benar di jelaskan dengan rincian serta bagaimana career path nya kalau melakukan pekerjaan di sana.
Selain itu yang tidak kalah penting appresiasi untuk mereka-mereka yang telah berkontribusi secara maksimal juga wajib diberikan.
Baca Juga: Calon Hotelier? Sebelum Memutuskan, Kamu Wajib Mengetahui Skill ini
3. Training & Development
Pak Widi yang sudah menggeluti di dunia human resources dari tahun 1999 menyertakan acara pelatihan di dunia perhotelan itu sangat penting.
Hotel yakni bisnis hospitality atau keramah-tamahan. Jadi basic-basic pembinaan tentang bagaimana menawarkan service yang excellent ke setiap tamu yang tiba itu wajib di ikuti.
Selain itu program training dan development di hotel pastinya akan memberikan efek besar untuk perkembangan karir setiap karyawan.
4. General Affair
Nah untuk fungsi HR yang satu ini berhubungan dengan external relation mirip disnaker, BPJS dan institusi pemerintahan lainnya.
Selain itu juga menjadi person in charge untuk hotel dengan masyarakat di area sekitar juga menjadi salah satu tanggung jawab HR departemen.
Pak Widi sendiri hingga dikala ini sudah 21 tahun berkarir di HR Department dari Training Manager hingga Director of Human Resource kini.
Di Capella Ubud, untuk mengerjakan fungsi HR secara optimal dia dibantu oleh seorang HR Coordinator dan Chief Security.
Menurutnya , jadi HRD hotel itu ialah pekerjanyaan yang mengasyikkan alasannya adalah bisa menyelami abjad orang dengan behaviour yang beda-beda. Selain itu juga kadang kala jadi kawasan curhat karyawan.
Kaprikornus sudah tau kan peran HRD di hotel apa saja?
Jika masih ada yang belum jelas, silahkan tulis di kolom komentar ya, kami akan segera menjawab pertanyaan kamu..
