11 Penyebab Gopay Tidak Bisa Dipakai / Digunakan Transaksi

TintaTeras – Salah satu penyebab fitur pembayaran GoPay tidak mampu dipakai saat akan transaksi adalah sebab koneksi internet di ponsel kamu terganggu atau terputus. Selain alasannya problem koneksi, berikut penyebab GoPay tidak bisa digunakan lainnya yang perlu kamu ketahui !

Sebagai salah satu fitur pembayaran unggulan di Indonesia, GoPay sudah digunakan oleh 38 juta pengguna setiap bulan (Monthly Active User/MAU).

Pada lazimnya , fitur GoPay dapat dipakai untuk di aplikasi GoJek, Tokopedia, tagihan PPOB, pembayaran di Merchant maupun bertransaksi dengan sesama pengguna GoPay.

Seperti duduk perkara Dompet Digital kebanyakan, kamu juga pasti pernah mengalami kendala saat memakai GoPay baik di aplikasi GoJek atau Tokopedia.

Kenapa GoPay Tidak Bisa Dipakai?

Seharusnya fitur pembayaran GoPay dapat digunakan kapan saja dan dimana saja. Namun, ada saja momen dimana kau tidak dapat memakai fitur pembayaran GoPay sama sekali.

Biasanya persoalan ini muncul ditandai dengan notifikasi error / gangguan, koneksi lemot atau saldo GoPay tidak cukup.

Penyebab GoPay tidak bisa dipakai yang paling lazim terjadi sebab aplikasi GoJek sedang mengalami gangguan akibat perbaikan server (maintenance) atau pembaharuan aplikasi (updating).

Oleh alasannya adalah itu, sangat penting untuk mengenali penyebab GoPay saldo, GoPay Coins maupun GoPay PayLater  tidak bisa dipakai semoga kendalanya cepat tertuntaskan.

Penyebab GoPay Tidak Bisa Digunakan

Fitur pembayaran GoPay tidak bisa digunakan dikala transfer, top up atau tarik saldo disebabkan karena gangguan pada layanan aplikasi, koneksi terputus, GoPay belum terverifikasi dan tidak menutup kemungkinan akun GoPay sedang terkunci atau diblokir.

Berikut rincian penyebab fitur GoPay tidak mampu digunakan :

1. Saldo GoPay Tidak Cukup

Penyebab utama kenapa saldo GoPay tidak bisa digunakan ialah alasannya akumulasi saldo tidak cukup untuk melakukan transaksi baik transfer maupun pembayaran merchant.

Baca Juga : GoPay Tidak Bisa Transfer? Ini 1o Penyebab Dan Solusinya !

Ketika saldo kamu tidak memadai untuk melaksanakan transaksi, walaupun itu hanya kurang 1 rupiah maka transaksi akan gagal.

Contohnya saat kamu akan membayar tagihan listrik sebesar Rp 156.003 dan saldo kamu hanya tersedia Rp 156.002 maka transaksi akan gagal.

2. Belum Upgrade GoPay Plus

Akun GoPay yang belum di upgrade ke GoPay Plus mampu menimbulkan akun GoPay tidak mampu dipakai dikala transfer saldo ke akun lain maupun transfer saldo ke Bank.

Perlu kau pahami bahwa fitur transfer di aplikasi GoJek hanya mampu dikerjakan jika akun GoPay sudah terverifikasi dan keanggotaannya telah di upgrade menjadi GoPay Plus.

3. Koneksi Internet Terputus

Salah satu aspek penting dalam melakukan transaksi di aplikasi GoJek ialah mutu koneksi internet yang stabil.

Koneksi tidak stabil ini biasanya disebabkan karena :

• Paket Data telah memasuki limit FUP (Fair Usage Policy).
• Paket Data habis.
• Wifi terputus.
• Koneksi Wifi terganggu.

Gagal memakai GoPay ketika akan transfer, top up maupun Tarik saldo ke Bank adalah salah satu indikasi koneksi internet di ponsel kamu sedang mengalami dilema.

4. Akun GoPay Terkunci

Pembatasan susukan karena akun GoPay terkunci disebabkan sebab adanya indikasi pelanggaran dan acara tidak wajar di akun GoJek sehingga metode pemblokiran otomatis aktif.

Selain GoPay terkunci, hal yang melatarbelakanginya yakni:

• GoPay tidak tersedia.
• Dompet GoPay diblokir.
• GoPay sedang dibekukan.

5. Izin Penggunaan Media Belum Disetujui

Sebelum memakai GoPay untuk transaksi, tentunya kamu harus menyepakati penggunaan media seperti kamera, maps dan kontak.

Misalnya saja saat akan mengirim saldo menggunakan QR Code, pastinya kau harus menawarkan izin kamera terhadap aplikasi GoPay untuk menggunakan kamera.

Oleh alasannya adalah itu, perizininan kamera yang belum di setujui dapat menjadikan GoPay tidak bisa digunakan saat transfer menggunakan QR Code / QRIS.

Solusi Akun GoPay Yang Tidak Bisa Dipakai

Ada beberapa cara menangani akun GoPay yang tidak bisa dipakai untuk transaksi seperti memastikan akun telah di upgrade ke GoPay Plus, saldo cukup, internet wajar serta akun tidak sedang terkunci / terblokir.

Berikut rincian penyebab akun GoPay tidak bisa dipakai :

1. Verifikasi Ke GoPay Plus

Jika kau masih pengguna umumGoPay atau regular user maka kamu tidak akan mampu melaksanakan transaksi GoPay untuk transfer ke sesama atau transfer ke bank.

Oleh sebab itu, upgrade keanggotaan akun basic ke Plus dengan melakukan Verifikasi memakai eKTP untuk Warga Negara Indonesia atau Passport untuk Warga Negara Asing.

Verifikasi dilakukan dengan mengantarkan foto eKTP atau Passport beserta foto selfie dengan ID eKTP atau Passport.

2. Pastikan Saldo GoPay Cukup

Untuk kau yang hendak melaksanakan transaksi menggunakan GoJek senantiasa pastikan bahwa saldo kamu mencukupi untuk membayar atau melaksanakan transaksi.

Baca Juga : 9 Cara Bayar Indomaret Pakai GoPay Yang Praktis Dan Mudah

Kamu tetap akan bisa melakukan transaksi walaupun saldo GoPay kau sesuai  dengan nilai transaksi. Misalnya kamu akan membayar tagihan listrik Rp 402.500 dan saldo kamu Rp 402.500 maka transaksi akan sukses.

Jika saldo kau tidak mencukupi kerjakan Top Up lewat Alfamart, Virtual Accoun Bank atau lewat Tokopedia.

3. Periksa Koneksi Internet

Jika koneksi internet milik kamu memiliki masalah silahkan ganti koneksi internet menggunakan wifi atau beralih Provider Internet lain semoga mampu terhubung dengan GoPay.

Namun ketika server GoPay mengalami gangguan baik perbaikan maupun pembaharuan, maka tunggulah hingga perbaikan simpulan dan GoPay dapat dipakai kembali.

Fyi, saldo yang terdapat pada GoPay tidak akan hilang meskipun server GoPay sedang perbaikan.

4. Setujui Izin Pengguna Media Aplikasi

Aplikasi GoPay yang belum mempunyai izin penggunaan media misalnya kamera mampu menjadikan kau tidak dapat menggunakan GoPay untuk bertransaksi seperti pembayaran QRIS.

Oleh alasannya itu, setujui izin penggunaan media pada aplikasi GoPay dengan cara :

• Pastikan kamu telah menginstall GoJek di Handphone kau.
• Buka Pengaturan pada ponsel.
• Pilih Pengaturan Aplikasi Terinstal.
• Cari Aplikasi GoPay.
• Periksa perizinan aplikasi
• Klik Izinkan aplikasi GoPay menggunakan media.
• Simpan lalu buka kembali aplikasi GoPay.

Perizinan kamera pada GoPay cuma dipakai untuk melaksanakan pembayaran via scan QR code seperti pembayaran merchant dengan QRIS.

5. Pastikan PIN GoPay Valid

PIN GoPay tidak bisa digunakan saat melakukan transaksi di aplikasi GoJek dapat diselesaikan dengan memastikan PIN valid sesuai security code yang terverifikasi.

Jika terjadi kesalahan PIN sehingga GoPay tidak bisa dipakai, segera atasi dengan memanfaatkan fitur lupa password dengan cara :

• Pilih Lupa PIN pada ketika kamu memasukkan PIN GoPay.
• Masukkan instruksi PIN gres sebanyak 2 (dua) kali.
• Masukkan isyarat OTP yang kau terima lewat SMS.
• Reset PIN final.

5. Hubungi CS GoJek Jika Akun Terkunci

Jika fitur GoPay terkunci sehingga GoPay tidak bisa dipakai mampu diatasi dengan mengajukan undangan pemulihan akun ke CS GoJek lewat email, telepon atau media umum :

• Email : customerservice@GoJek.com
• Telepon GoJek : +6221-5084-9000
• Instagram : @GoJekIndonesia
• Twitter: @GoJekindonesia
• Line : GoJek Indonesia

Kamu akan dibantu oleh CS GoJek untuk menyelesaikan problem akun terkunci atau dibekukan.

Akhir Kata

Cara menangani GoPay yang tidak bisa dipakai sangat bermacam-macam tergantu dari penyebab utama kenapa GoPay tidak mampu digunakan mirip memastikan akun tidak terkunci, server tidak mengalami gangguan atau koneksi internet tidak stabil.

Baca Juga : 15 Cara Top Up GoPay Pakai Pulsa All Provider Terbukti Berhasil

Untuk mengantisipasi akun tidak bisa dipakai sebab dicuri maka kau harus senantiasa berhati – hati dikala melaksanakan transaksi dan jangan menawarkan OTP terhadap orang yang mengaku dari pihak GoPay.

Selamat menjajal !