Apa yang mampu kita kerjakan saat mendapati Indihome mengalami gangguan?
Ada beberapa inisiatif sederhana. Salah satunya, yakni dengan melakukan komplain ke Indihome-nya langsung.
Indihome gangguan memang mampu terjadi secara datang-datang, dan di waktu kapan pun. Ada banyak faktor penyebabnya, seperti:
- Masalah cuaca.
- Kesalahan pada instalasi jaringan.
- Hingga hardware yang Anda pakai.
Ingin tahu cara komplainnya? Yuk di sini akan saya diskusikan.
Daftar Isi
Cara Komplain Indihome Internet Gangguan
Komplain pribadi ke Indihome ini sangat membantu, lho.
Dengan melaksanakan komplain, CS nanti akan memperlihatkan solusinya, bahkan bisa memanggilkan teknisinya untuk kita.
Masalahnya, tidak semua pengguna Indihome itu tahu bagaimana cara komplainnnya.
Tapi Anda tidak perlu cemas, di sini aku ingin sedikit membahasnya. Yuk disimak:
#1. Cara Komplain Indihome Melalui Facebook
Saat ini, telah lumayan banyak perusahaan-perusahaan yang membuat halaman resmi mereka di Facebook, dikarenakan Facebook ini merupakan salah satu media sosial dengan jumlah pengguna terbanyak di dunia.
Dengan adanya halaman Facebook yang mereka miliki, perusahaan-perusahaan tersebut dapat lebih mudah menerima usulan, masukan, dan komplain dari para costumer-nya.
Nah, Indihome sendiri termasuk salah satunya. CS Indihome di Facebook sungguh aktif, dalam melakukan acara tanya jawab dengan para pengguna. Dari yang ingin memasang WiFi, hingga yang ingin komplain pastinya.
Berikut cara komplain Indihome melalui Facebook:
- Catat terlebih dahulu nomor Indihome yang dipakai.
- Silakan buka halaman resmi Telkomcare Indihome.
- Klik tombol Kirim Pesan.
- Langsung saja. Di sana Anda mampu mengirimkan pesan berupa persoalan yang sedang dialami, beserta nomor Indihomenya.
- Tunggu sementara waktu, hingga ada akibat dari CS.
Balasan dari CS nantinya mampu berupa gosip, atau nanti ada nomor khusus supaya Anda mampu melapor lebih lanjut.
Mungkin juga nanti ada status lain dari komplain yang Anda kirimkan. Makara, akan lebih baik jikalau Anda terus cek secara terencana pesannya.
Semakin aman: Cara Mengganti Password WiFi IndiHome (Semua Tipe Modem).
#2. Cara Lapor Gangguan Indihome Lewat Twitter
Selain Facebook, Anda bisa juga melaporkan Indihome yang gangguan lewat Twitter.
Pada dasarnya, cara lapor lewat Twitter tidak jauh beda dengan melalui Facebook seperti sebelumnya. Bisa lewat mention atau DM.
Silakan ikuti langkah-langkah berikut ini:
- Catat nomor Indihome Anda.
- Kemudian di Twitter, cari dan follow akun @Telkomcare.
- Silakan mention @telkomcare, atau DM.
- Kirimkan pesan gangguannya, sesuai yang diharapkan.
Setelah itu, tinggal tunggu hingga hasilnya masuk. Biasanya perlu waktu beberapa menit saja.
#3. Cara Menghubungi Indihome Lewat 147
147 ialah nomor Indihome yang disediakan khusus selaku nomor resmi.
Di nomor ini, layanan Customer Service tersedia. Mau pasang internet, menanyakan status paket, komplain, dan lain-lain mampu dilakukan.
Bedanya dengan lewat sosmed, kalau dari 147 kita akan langsung bicara dengan Customer Service-nya. Jadi, keunggulannya nggak perlu lama-usang menunggu komentar dijawab.
Caranya:
- Catat apalagi dulu nomor Indihome Anda.
- Selanjutnya, hubungi 147 menggunakan Telepon rumah. Kalau pakai kartu SIM HP, pakai arahan area juga. Misalnya 021 untuk area Jakarta, jadi 021147.
- Setelah tersambung, ikuti mekanisme sampai terhubung ke bagian Customer Service.
- Kalau sudah terhubung ke CS, beri tahu nomor Indihome yang sudah dicatat tadi.
- Selanjutnya, beri tahu hambatan apa yang sedang terjadi. Misalnya, internet tidak bisa terhubung dan sebagainya.
Setelah itu, CS akan memberikan informasi kendala. Entah itu penyebabnya atau langsung ke inti solusinya.
Baca juga: Cara Mengecek Ketersediaan IndiHome.
#4. Cara Menghubungi Indihome Lewat Aplikasi MyIndihome
MyIndihome, aplikasi ini ditawarkan khusus oleh pihak Indihome untuk membuat lebih mudah para pengguna dikala ini, yang sebagian besar telah memakai ponsel pintar.
Lewat aplikasi MyIndihome, banyak sekali fitur manage mampu dijalankan, misalnya:
- Aktivasi OTT Video Streaming.
- Registrasi add-on embel-embel.
- Mengecek poin Indihome.
- Melapor gangguan.
- Dan lain-lain.
Nah, untuk komplain gangguan Indihome melalui aplikasi, silakan ikuti tindakan berikut:
- Silakan install aplikasi MyIndihome di Playstore/AppStore.
- Daftarkan nomor Indihome Anda.
- Kalau sudah, di halaman Bantuan, Anda mampu memilih hidangan untuk komplain.
- Isi nama, nomor telepon, dan deskripsi gangguannya mirip apa.
- Klik klasifikasi gangguan, sesuaikan dengan yang dialami.
- Selesai.
Nanti tinggal tunggu saja laporannya. Statusnya mampu dicek secara terencana.
#5. Belum Bisa? Datang Langsung ke Telkomcare
Gimana jikalau belum dapat penyelesaian pasti? Nah, lebih baik pribadi saja tiba ke Telkomcare.
Telkomcare saat ini sudah tersebar kantornya di seluruh wilayah Indonesia. Di sana, Anda mampu mendapatkan berita Indihome, berkaitan dengan registrasi, komplain, dan lain-lain.
Perihal komplain, terkhususnya untuk gangguan, di Telkomcare juga nyaris senantiasa ada teknisi, sehingga problem bisa diselesaikan dengan lebih singkat.
Cara Mengatasi Indihome Gangguan
Apakah saat Indihome sedang gangguan, kita harus eksklusif komplain? Tentu saja tidak.
Kalau setiap waktu kita komplain, tentu akan menghabiskan waktu juga. Dan sedikit informasi saja, faktanya tidak sedikit persoalan gangguan yang mampu kita atasi sendiri, lho.
Contohnya? Seperti ini:
#1. Indihome Tidak Bisa Terhubung ke Internet
- Restart dengan cara tekan tombol power pada modem.
- Tunggu selama sekitar 2-3 menit sebelum modem dinyalakan kembali.
- Cek lampu indikator. Bagian power, WLAN, internet, LAN, tentukan semuanya menyala warna hijau.
- Cek kembali internet.
#2. Indihome Lemot
- Restart modem Indihome dengan cara tekan tombol power.
- Tunggu selama 2-3 menit, kemudian nyalakan kembali modemnya.
- Cek lampu indikator, bagian WLAN, internet, LAN, dan yang lain tentukan sudah menyala berwarna hijau.
- Cek internet modem.
Kalau belum sukses, mampu coba pakai DNS Indihome. Search di situs ini untuk membaca artikelnya. Ada kok.
Selain itu, jangan lupa cek FUP IndiHome-nya juga.
#3. Masalah Indihome Lainnya
- Hubungkan komputer dengan moden.
- Reset komponen dengan memasukkan jarum ke lubang kecil pada modem.
- Buka halaman admin Indihome di browser (192.168.1.1).
- Masukkan data login Indihome.
- Setting ulang WiFi di sana.
Baca juga: Cara Melihat Nomor IndiHome.
Akhir Kata
Begitulah pembahasan cara komplain Indihome.
Buat yang internetnya sedang gangguan, sudah pasti terasa repot bukan? Apalagi jikalau internetnya sedang kita gunakan di jam-jam kerja. Tentu bisa meminimalisir produktivitas harian kita.
Ada pertanyaan lain seputar Indihome? Boleh kirimkan lewat kolom komentar yang sudah tersedia di bawah.
Semoga bermanfaat.
