Status Kamar Hotel -Banyak orang bilang, kerja di hotel itu yummy ya? Pakai jas, dasi, handle orang-orang penting dan dapat komisi berupa service charge yang tinggi.
Memang mindset mirip itu masih melekat di pikiran penduduk biasa . Padahal ketika terjun eksklusif di dunia perhotelan, tidak seindah bayangan tersebut.
Sama halnya melakukan pekerjaan di industri lain, ada banyak hal yang harus kita pelajari dan ketahui sebelum menggeluti ke lapangan.
Mulai dari metode, budaya kerja,dan terutama di hotel yang terpenting untuk kita tahu di awal adalah instruksi status kamar yang ada di hotel.
Ini sangat penting sebab status kamar ini akan berkaitan dengan tindakan apa yang akan di kerjakan kepada kamar tersebut.
Kode Status Kamar Hotel
Status kamar hotel adalah tanda yang dibentuk oleh room attendant untuk menggambarkan kondisi kamar hotel yang sedang terjadi saat itu.
dan dipakai untuk mempermudah team operasional untuk mengidentifikasi langkah-langkah apa yang mesti dipraktekkan untuk kamar tersebut.
Status kamar ini akan muncul di property management system (PMS) dan bisa dilihat oleh semua team di hotel tersebut.
Berikut ini yaitu beberapa status kamar yang biasa kita temui ketika kita bertugas di hotel. Untuk kamu yang baru mempelajari perihal perhotelan, mampu catat ini ya:
Status Kamar Hotel:
1. VC = Vacant Clean
Kamar dalam keadaan kosong dan sudah bersih
2. VD = Vacant Dirty
Kamar dalam keadaan kosong tetapi masih dalam kondisi kotor
3. Status kamar VR = Vacant Ready
Kamar sudah higienis dan siap untuk di jual
4. OC = Occupied Clean
Kamar sudah terisi tamu dan sudah dibersihkan oleh room attendantd
5. OD = Occupied Dirty
Kamar sudah terisi tamu tetapi team room attendant belum membersihkannya
6. DND = Do Not Disturb / DD = Don’t Disturb
Tamu dalam kamar tersebut tidak mau di ganggu. Kode status hotel ini ada juga yang menggunakannya DD saja.
Baca Juga: Prosedur Penangan Kamar DND
7. OOS = Out of Service
Kamar dalam perbaikan
8. OOO = Out of Order
Kamar dalam perbaikan dan umumnya berjalan lama. Kerusakan mungkin terjadi cukup serius untuk kamar ini dan membutuhkan waktu yang tidak sebentar. Dalam kondisi OO umumnya akan meminimalisir availability
9. EA = Expected Arrival
List nama-nama tamu yang hendak check in dan sudah berisi nomor kamar
10. ED = Expected Departure
List nama-nama tamu yang mau check out di hari tersebut.
Wajib save: 1000 Istilah Perhotelan dan Pariwisata Paling Lengkap [Kamus]
11. C/I = Check in
Tamu yang sudah tiba di hotel dan melengkapi semua administrasi sebelum masuk kamar
12. C/O = Check Out
Tamu yang sudah melunasi semua pembayaran dan sudah meninggalkan hotel
13. DU = Day Use
Istilah untuk tamu yang check in di satu kamar namun akan check out di hari itu juga sebelum night audit di jalankan
14. SO = Sleep out
Tamu yang sudah memesan kamar namun tidak tidur di kamar tersebut (tamu tidak tidur di hotel).
15. COMP = Compliment
Tamu yang stay namun tidak dikenakan biaya kamar (Free). Ini biasanya tamu-tamu dari media untuk kebutuhan marketing, tamu dari owner hotel atau keluarga owner.
16. WIG = Walk in guest
Kamar yang ditempati oleh tamu yang langsung datang ke hotel dan booking di hari itu juga. Dengan kata lain tanpa melakukan pemesanan di awal.
17. VIP = Very Important Person
Artinya dalam kamar ini di isi oleh seseorang yang cukup penting atau fublic figure. Contohnya Pejabat, Artis, dan lain-lain.
Dibutuhkan pelayanan yang special juga untuk handle tamu yang ada di kamar dengan sign VIP.
18. HU = House Use
Istilah ini digunakan ketika status kamar yang ditempati oleh staf atau pegawai hotel. Bisa juga bermakna : isyarat/status kamar hotel yang ditempati oleh general manager hotel.
19. Stay Over
Tamu sudah memutuskan untuk tidak jadi Check out, dan akan stay paling tidak satu malam.
20. Cleaning in Progress
Room Attendant sedang dalam proses pembersihan kamar.
21. SO = Sleep Out
Status kamar hotel selanjutnya adalah Sleep Out. Artinya tamu hotel yang telah memesan kamar dan menyelesaikan manajemen tetapi tidak tidur di kamarnya.
22. OQ = On Queue
Tamu sudah tiba di hotel, namun kamar yang disediakan belum siap. Dalam kasus mirip itu, kamar diposisikan pada status Antrian agar staf tata graha mengutamakan kamar tersebut terlebih dulu.
23. Skip = Skipper
Tamu telah meninggalkan hotel tanpa menciptakan pengaturan untuk melunasi akunnya.
24. LO = Lock Out
Kamar sudah dikunci sehingga tamu tidak dapat masuk kembali sampai beliau dibersihkan oleh petugas hotel.
25. DNCO = Did not Check Out
Tamu membuat pengaturan untuk melunasi tagihannya (dan dengan demikian bukan tergolong skipper), tetapi dia justru sudah pergi tanpa memberi tahu Front Office.
26. DO = Due Out
Kamar dibutuhkan menjadi kosong sesudah tamu berikut check-out.
27. LCo = Late Checkout
Tamu telah meminta dan diizinkan untuk check-out lebih lambat dari waktu keluar wajar /kriteria hotel.
28. EC = Early Checkin
Tamu sudah meminta untuk Check-in Awal dan diizinkan untuk check-in lebih awal dari waktu check-in wajar /standar hotel.
29. V/C or O/V = Status Unclear
(Baik ruangan kosong dan bersih atau dihuni atau kosong) perlu diverifikasi oleh staf Housekeeping.
30. VCI = Vacant, Cleaned and Inspected
Kamar Kosong, Dibersihkan dan Diperiksa oleh Housekeeping Supervisor.
31. H/L = Heavy Luggage
Tamu menjinjing barang bawaan yang lebih berat dari kondisi wajar .
32. L/L = Light Luggage
Tamu dengan bawang bawaan yang sangat ringan.
33. N/L = No Luggage
Tamu tiba dengan tanpa membawa barang bawaan.
34. DL = Double Lock
Tamu telah meletakkan kunci ganda di kamar.
35. CL = Chain Lock
Tamu memasang kunci rantai di kamar hotel.
36. NCI = Newly Checked In
Kamar telah di periksa dalam waktu 1-2 jam terakhir.
37. NS = No Show
Tamu yang melaksanakan pemesanan kamar tetapi tidak melaksanakan registrasi atau Check-in.
38. SR = Service Refused
Istilah ini dipakai jika room attendant hendak membersihkan kamar, tetapi tamu menolak untuk dibersihkan kamarnya.
39. V = Vacant
Istilah ini memperlihatkan status kamar sedang dalam keadaan kosong
40. MUR = Make-Up Room
Melakukan pekerjaan pencucian kamar tamu sehabis tamu chek-out maka dibersihkan kembali agar tamu yang baru datang untuk menginap lagi mampu beristirahat dengan damai, nyaman dan kondusif.
41. PMR = Please Make up Room
Artinya, tamu meminta kamarnya dibersihkan
42. ONL = Occupeid no Luggage
Istilah atau status kamar hotel yang satu ini artinya seorang tamu yang masih teregister pada sebuah kamar tanpa suatu barang apapun di dalamnya.
43. OOO = Out of Order
Beberapa kamar hotel masih dalam proses maintenance yang menjadikan berkurangnya Room Availabilty.
44. DL = Double Lock
Tamu hotel meminta suplemen pengaman dobel, semoga lebih kondusif.
45. O = Occupied
Status kamar hotel yang menawarkan kamar ditempati oleh tamu yang sah dan telah teregister.
Itulah berbagai jenis sitilah dan arahan status kamar hotel atau hotel room status yang secara biasa sering dipakai dalam suatu hotel.
Tentunya dengan tau ungkapan-perumpamaan tersebut pihak housekeeping dan juga front office akan lebih gampang untuk bekerja sama dan berkomunikasi dengan efektif.
