Salah satu pesan error yang mungkin bisa dijumpai di Windows 10. “Unknown USB device (descriptor request failed).”
Pesan tersebut lazimnya muncul ketika kita ingin menghubungkan perangkat eksternal ke komputer atau laptop, semisal:
- Flashdisk
- Keyboard
- Mouse
- Harddisk Eksternal
- Dan lain-lain
Di antara balasan dari hadirnya pesan tersebut yakni, perangkat menjadi tidak mampu terdeteksi.
Masalah ini kadang muncul sendiri secara datang-datang, tanpa bisa kita prediksi waktunya (acak). Parahnya lagi, bahkan bisa juga muncul secara terus-menerus.
Daftar Isi
Penyebab Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)
Penyebab hadirnya pesan “unknown USB device (device descriptor request failed)” ini setidaknya bisa dari dua hal, yaitu tata cara Windows yang berurusan, dan motherboard komputer atau laptop yang rusak.
Sistem Windows berurusan bisa alasannya dua hal, data corrupt atau ada kesalahan pengaturan yang dibuat. Entah sengaja atau tidak.
Sedangkan motherboard yang rusak, mampu dari USB port-nya yang memiliki masalah, maupun metode (BIOS) dari motherboard-nya yang terdapat kesalahan.
Cara Mengatasi Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)
Selanjutnya, untuk mengatasi masalah ini, ada beberapa cara yang bisa kita kerjakan.
Pertama, kita bisa coba mengontrol dulu beberapa pengaturan yang ada pada tata cara. Nah, jikalau belum bisa dengan menunjukkan sentuhan pada pengaturan, gres kita perlu mengevaluasi kondisi motherboard-nya.
Lengkapnya, yuk kita simak:
1. Uninstall Driver USB di Device Manager
Driver USB default-nya memang sudah terinstal secara otomatis di Windows.
Meski begitu, di sini kita bisa coba meng-uninstall terlebih dahulu driver USB tersebut, untuk menangani pesan unknown yang timbul.
Berikut langkah penyelesaian yang bisa dicoba:
Langkah 1. Silakan buka dahulu Device Manager. Klik Windows + R, ketik “devmgmt.msc“, lalu tekan Enter.
Langkah 2. Selanjutnya, buka kolom Universal Serial Bus controllers.
Langkah 3. Silakan cari USB yang terhubung dan terdapat pesan “descriptor request failed“. Klik kanan dan pilih Uninstall.
Kalau telah, silakan restart komputer atau laptop, lalu tes kembali USB-nya.
Jangan khawatir. Meskipun di sini kita uninstall, driver tersebut akan otomatis terpasang kembali sesudah restart.
2. Nonaktifkan Fitur Fast Startup Pada Windows
Fitur Fast Startup ini mempunyai berbagai manfaat, di antaranya supaya booting Windows mampu menjadi lebih singkat.
Tapi, ada juga semacam bug yang balasannya malah membuat beberapa fungsi dari Windows menjadi tidak dapat berfungsi dengan sebaiknya. Salah satunya ya pada USB ini.
Maka, cobalah untuk nonaktifkan fitur ini:
Langkah 1. Silakan buka apalagi dulu Control Panel. Ketik saja di kolom search, nanti akan timbul risikonya.
Langkah 2. Kemudian di kolom search, ketik “Power Options“, kemudian buka.
Langkah 3. Klik hidangan Change what the power button do.
Langkah 4. Klik lagi Change Settings Currently Unavailable.
Langkah 5. Hilangkan centang Turn on Fast Startup.
Langkah 6: Selesai. Terakhir, tinggal restart deh sistem untuk menyaksikan efeknya.
3. Nonaktifkan Pengaturan USB Selective Suspend Settings
Masih di Power Options. Di antara fungsi dari setting ini, salah satunya yakni untuk menghalangi kerja USB.
Kita mampu menonaktifkan pengaturannya biar kerja USB komputer atau laptop mampu berjalan sebaiknya, tanpa adanya suatu error apa pun.
Langkah 1. Buka Power Options mirip yang sudah saya jelaskan sebelumnya.
Langkah 2. Klik Change Plan Settings pada pilihan power yang Anda pilih.
Langkah 3. Klik Change Advanced Power Settings.
Langkah 4. Ganti pengaturan USB Selective menjadi Disabled.
4. Update Driver Generic USB Hub
USB Generic Hub ini ialah driver yang berfungsi untuk membaca USB.
Dengan meng-update driver tersebut, ternyata bisa membantu dalam memperbaiki pesan error unknown pada USB.
Caranya mirip berikut ini:
- Buka Device Manager sama mirip yang telah saya jelaskan sebelumnya.
- Buka lagi kolom Universal Serial Bus Controller.
- Klik kanan pada Generic USB Hub.
- Lalu pilih Update.
Langkah-langkah sisanya, tinggal ikuti saja jendela bimbingan yang mau timbul.
Baca Juga: Cara Mengatasi Brightness Windows Tidak Berfungsi.
5. Jalankan Troubleshooter Windows
Troubleshooter di Windows ini berfungsi untuk memperbaiki bug-bug yang muncul. Proses perbaikannya sendiri pun otomatis. Nah, ini mampu juga dicoba untuk menangani bug USB di Windows.
Caranya mirip ini:
Langkah 1. Buka Control Panel terlebih dulu.
Langkah 2. Silakan search “troubleshooter” di kolom penelusuran.
Langkah 3. Klik Find and Fix Problem.
Langkah 4. Geser ke bawah untuk menyaksikan dan memulai pilihan troubleshoot.
Tinggal ikuti saja deh langkah sisanya.
6. Install Ulang Windows
Langkah-langkah sebelumnya kan ditujukan untuk perbaikan secara manual. Tapi bagaimana bila masih belum mampu?
Maka solusi berikutnya, dari penyebab yang terkait pengaturan yang mampu dicoba yaitu melaksanakan instalasi ulang Windows. Tujuannya biar sistem yang error tersebut mampu dikembalikan seperti semula.
Cara ini dijamin ampuh, asalkan masalahnya bukan berasal dari unsur. Seperti motherboard yanng rusak.
Baca Juga: Cara Mengatasi Driver Power State Failure.
7. Servis Motherboard Anda
Motherboard yang rusak, memang jarang sekali terjadi. Tapi beda lagi dengan port USB. Error ini bisa lumayan sering dijumpai, lho.
Ciri utamanya, yakni dikala salah satu port USB disambungkan, perangkat tidak berfungsi dengan benar. Apa efeknya? Salah satunya ya muncul pesan “unknown USB” ini.
Nah, untuk memperbaikinya, baik itu untuk laptop maupun komputer, lebih baik sih dibawa saja ke kawasan service.
Akhir Kata
Begitulah sedikit pembahasan tentang cara menangani pesan “unknown USB device” di Windows, atau mampu dibilang lebih tepatnya sih di Windows 10.
Buat yang terusik dengan problem ini, silakan ikuti langkah-langkahnya dengan benar. Sedangkan buat yang masih punya pertanyaan, mampu berkomentar melalui kolom yang ada.
Nanti akan aku bantu jawab komentar Anda.
Semoga berguna.