12 Cara Membatalkan Pesanan Di Shopee [100% Berhasil]

TintaTeras – Tidak sedikit pengguna Shopee yang tidak tahu cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dibayar maupun yang belum dibayar bagi penjual dan pembeli.

Apakah uang akan kembali?

Apakah pesanan dapat dibatalkan jika sudah dibayar?

Apakah mampu membatalkan pesanan Shopee COD? Pertanyaan – pertanyaan tersebut akan di-ulas secara lengkap dalam pembahasan kali ini. Simak ulasannya berikut ini !

Apakah Pesanan Shopee Bisa Dibatalkan?

Fitur penghapusan pesanan Shopee bergotong-royong sudah tersedia di aplikasi maupun situs web Shopee. Baik sebagai penjual maupun pembeli dapat membatalkan pesanan pesanan yang sudah dibayarkan maupun yang belum dibayar.

Pada dasarnya, pesanan di Shopee mampu dibatalkan dengan kesepakatan pedagang kalau pesanan sudah masuk dalam tahap pengemasan.

Jika belum dibungkus, maka pesanan Shopee mampu dibatalkan sendiri oleh pembeli tanpa harus menunggu kesepakatan seller.

Tetapi sebelum membahas cara membatalkan pesanan di Shopee, semestinya kau mengetahui dua jenis penghapusan pesanan di Shopee ini.

Jenis Pembatalan Pesanan Di Shopee

Pembatalan pesanan di Shopee terdiri atas pembatalan pesanan secara instan, Non – instan dan pembatalan otomatis. Berikut penjelasan masing – masing jenis penghapusan pesanan di Shopee :

1. Pembatalan Instan

Pembatalan Shopee secara instan ialah proses penghapusan pesanan yang dilakukan sebelum penjual menertibkan pengantaran atau menginput resi.

Misalnya saja kamu menciptakan pesanan Shopee pada pukul 17.00. Kamu masih memiliki kesempatan kurang lebih 1 jam tergantung usang tidaknya penjual menginput resi pengiriman.

Atau untuk pesanan produk digital, kamu masih bisa membatalkan pesanan sebelum produk-mu berubah status menjadi “Terkirim”. Tentunya semua proses abolisi harus sesuai komitmen seller dan buyer.

2. Pembatalan Non – Instan

Pembatalan Non – instan di Shopee yakni proses abolisi pesanan yang dijalankan sehabis 1 jam proses pembayaran terverifikasi.

Dalam hal ini, dibutuhkan respon penjual apakah baiklah dengan pengajuan penghapusan atau tidak.

Misalnya pesanan berhasil kau buat pada pukul 17.00, dan kamu ingin membatalkan pesanan setelah pukul 19.00, maka diperlukan jawaban pedagang apakah baiklah atau tidak dengan penganjuan penghapusan pesanan-mu.

Dan kalau penjual tidak memperlihatkan tanggapansama sekali, maka pesanan-mu akan dibatalkan secara otomatis oleh tata cara Shopee.

3. Pembatalan Otomatis

Pembatalan otomatis Shopee mampu terjadi karena aspek – aspek berikut ini :

• Penjual tidak mengantarkan produk sesuai dengan batas waktu pengiriman yang ditentukan oleh Shopee.
• Penjual tidak masuk ke aplikasi Shopee optimal 7 haris setelah pembayaran terverifikasi.
• Penjual tidak menginput resi atau mengantarkan paket ke jasa pengiriman dalam dua hari sesuai dengan tenggat waktu pengiriman Shopee.

Misalnya saja pesanan-mu berhasil dibuat dan pembayaran terverifikasi pada tanggal 05 Mei 2020, biasanya Shopee akan menawarkan estimasi tenggat waktu packing.

Jika dalam waktu tersebut pedagang tidak mengirimkan, menginput resi atau bahkan tidak aktif kembali, maka pesanan kau akan dibatalkan di hari berikutnya.

Alasan Membatalkan Pesanan Di Shopee

Makara bergotong-royong apa alasan pengguna membatalkan pesanan di Shopee? Tentu akan sangat banyak faktor yang alasannya cuma diketahui oleh pengguna yang membatalkan pesanan tersebut.

Namun, ada beberapa argumentasi mengapa mengapa penjual atau pembeli memilih membatalkan pesanan di Shopee, Yaitu :

Bagi Pembeli :

• Penjual Tidak Menjawab Chat Pembeli, biasanya terjadi balasan pembeli menanyakan info lebih lanjut tetapi penjual tidak menunjukkan respon terhadap pembeli.
• Ingin Mengubah Pesanan, contohnya mengganti rincian pesanan atau bahkan membuat pesanan baru dengan variasi yang berlawanan.
• Penjual Mencurigakan Atau Bahkan Melakukan Tindakan Penipuan, contohnya memberikan transaksi dilanjutkan di luar aplikasi Shopee.

Bagi Penjual :

• Pembeli Tidak Membalas Chat, biasanya penjual menanyakan beberapa isu aksesori namun pembeli tidak menunjukkan respon.
• Permintaan Penjual, contohnya stok ternyata kosong atau sedang ada perubahan harga produk.
• Pembeli Mencurigakan, contohnya alamat pembeli yang tidak terang (pesanan COD) atau data berita pembeli yang tidak lengkap.

Cara Membatalkan Pesanan Shopee Lewat Aplikasi

Nah, untuk mengantisipasi hal tersebut, kau mampu memilih membatalkan pesanan Shopee. Berikut masing – masing cara membatalkan pesanan di aplikasi Shopee :

1. Cara Membatalkan Pesanan Di Shopee Yang Sudah Dibayar

Cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dibayar yaitu dengan membuka tab pesanan dibayar / dikemas kemudian pilih opsi Batalkan Pesanan kemudian konfirmasi abolisi pesanan Shopee. 

Terakhir, tunggu seller melakukan konfirmasi penghapusan pesanan supaya saldo kau dikembalikan ke ShopeePay.

Berikut langkah – langkah pembatalan pesanan Shopee yang sudah dibayar :

• Buka aplikasi Shopee. Tap halaman Saya.
• Kemudian klik pesanan dalam status “Dikemas”. Lalu pilih produk yang ingin dibatalkan.
• Selanjutnya klik Batalkan Pesanan. Silahkan pilih atau masukan alasan pembatalan pesanan.
• Klik Ya pada konfirmasi abolisi pesanan.
• Terakhir klik Kirimkan untuk membatalkan pesanan.

Sampai tahap ini pesanan belum sepenuhnya dibatalkan. Karena status nya telah dibayar, maka diperlukan respon pedagang apakah oke atau tidak dengan pembatalan tersebut. Sebagai penjual, kau dapat konfirmasi peniadaan pesanan dengan cara :

• Buka aplikasi Shopee. Tap halaman Saya kemudian pilih Toko Saya di pojok kiri atas.
• Selanjutnya klik Penjualan Saya. Pilih status pesanan Perlu Dikirim.
• Kemudian pilih barang dengan pengajuan peniadaan. Klik Jawab untuk menawarkan tanggapanapakah setuju atau tidak dengan penghapusan.
• Terakhir klik Konfirmasi untuk melanjutkan atau membatalkan proses abolisi pesanan.

2. Cara Membatalkan Pesanan Di Shopee Yang Belum Dibayar

Cara membatalkan pesanan Shopee yang belum dibayar adalah dengan membuka tab pesanan status menunggu konfirmasi pedagang kemudian ketuk opsi Batalkan Pesanan tanpa mesti konfirmasi penghapusan ke penjual.

Berikut cara membatalkan pesanan Shopee yang belum dibayar bagi pembeli:

• Pertama buka aplikasi Shopee. Lalu tap halaman Saya.
• Pada menu status pesanan, klik Belum bayar.
• Pilih produk yang ingin dibatalkan, kemudian klik Batalkan Pesanan.
• Kemudian pilih alasan pembatalan pesanan.
• Pilih Ya dibagian konfirmasi pembatalan.
• Selesai.

Selain itu, jika dalam waktu 1 x 24 jam kau tidak melalukan pembayaran, maka pesanan akan dibatalkan otomatis oleh sistem Shopee.

Pembatalan pesanan yang belum dibayar tidak dapat dijalankan oleh pedagang . Karena produk akan masuk ke status pesanan Perlu Dikirim dikala pembayaran pembeli berhasil diverifikasi oleh Shopee.

Makara selaku penjual tidak perlu cemas dengan produk pembeli yang belum dibayar alasannya tidak akan masuk ke daftar list produk yang perlu dikirim oleh penjual.

3. Cara Membatalkan Pesanan Di Shopee COD

Cara membatalkan pesanan COD di Shopee yaitu dengan membuka tab pesanan COD dengan status Dibayar / Dikemas lalu ketuk opsi Batalkan Pesanan sehingga pesanan otomatis dibatalkan tanpa refund Dana ke pembeli.

Perbedaan khususnya terletak pada sistem pembayaran. Karena pada dasarnya sistem pembayaran COD dijalankan dikala Paket diterima oleh pembeli maka ketika proses peniadaan lewat aplikasi Shopee, tidak ada dana yang dikembalikan ke pembeli.

4. Cara Membatalkan Pesanan Produk Digital Shopee

Membatalkan pesanan produk digital mirip pulsa atau voucher di Shopee dapat dilakukan secara instant dan otomatis. Jika pesanan telah diantarkan oleh seller Shopee maka proses pembatalan pesanan akan sungguh sukar dikerjakan (Produk digital).

Makara jikalau pembeli ingin membatalkan pesanan berupa produk digital, wajib konfirmasi dahulu ke seller Shopee. Jika seller setuju, pembeli dapat membatalkan pesanan sesuai prosedur pembatalan orderan Shopee.

Untuk produk jasa dengan metode Pre-order seperti jasa pengerjaan website dan sejenisnya, diperlukan kerjasama antara penjual dan pembeli sebelum penghapusan dikerjakan. Hal ini bertujuan untuk meminimalkan kerugian salah satu pihak baik itu pedagang maupun pembeli produk jasa ini.

5. Cara Membatalkan Pesanan Di Shopee Yang Sudah Dikirim

Satu – satunya cara membatalkan pesanan di Shopee yang telah dikirim yaitu dengan melakukan konfirmasi peniadaan pesanan melalui sistem retur produk yang telah hingga ke alamat penerima paket.

Jika status pesanan sudah dikirim, apakah pesanan Shopee masih mampu dibatalkan? Tidak, pesanan akan tetap dikirim ke alamat pembeli.

Namun jangan cemas, pembeli dapat mengajukan pengembalian barang. Tentunya disokong oleh alasan logis yang mampu diterima oleh seller. Berikut cara mengajukan pengembalian barang di Shopee :

• Buka aplikasi Shopee. Lalu tap halaman Saya.
• Dibagian Status Pesanan, klik Pesanan dengan status Dikirim atau Diterima.
• Scroll kebawah kemudian klik Ajukan Pengembalian Barang.
• Selanjutnya pilih argumentasi pengembalian barang. Lalu masukan alamat Email.
• Terakhir klik Kirimkan.

Jika disetujui oleh seller, maka pesanan dapat kamu kirim ulang melalui jasa pengiriman. Jika produk telah diterima oleh seller kembali, maka dana akan dikembalikan ke dompet ShopeePay atau kartu kredit-mu.

Apakah Bisa Membatalkan Pesanan Shopee Dua Kali?

Cara membatalkan pesanan di Shopee 2 kali ialah dengan memilih Opsi Batalkan Pesanan dibagian bawah detail pesanan kemudian ketuk konfirmasi pembatalan pesanan.

Namun, membatalkan pesanan Shopee terlalu sering mampu menjadikan akun Shopee dibatasi sementara / permanen sebab melanggar TOS Aplikasi Shopee.

Baca Juga : 10 Penyebab Shopee Tidak Bisa Buat Pesanan & Solusinya !

Membatalkan pesanan lebih dari 1 kali dapat merugikan penjual apalagi jika pesanan telah dibungkus alasannya adalah material pengemasan pesanan yang mesti terbuang.

Cara Melihat Pesanan Yang Dibatalkan Di Shopee

Untuk menyaksikan pesanan yang dibatalkan di Shopee yakni dengan membuka tab Pesanan lalu klik menu Riwayat Pesanan kemudian lihat jenis pesanan batal di proses pada Tab Dibatalkan.

Berikut tutorial lengkapnya :

• Buka aplikasi Shopee.
• Klik Profil di sudut kanan bawah.
• Pada menu Pesanan Saya klik Lihat Riwayat Pesanan.
• Gulir ke kanan kemudian pilih sajian Pesanan Dibatalkan.

Pada hidangan ini, kamu dapat melihat produk – produk Shopee yang sudah dibatalkan atau dalam proses penghapusan baik oleh pembeli maupun penjual.

Cara Pengembalian Dana Di Shopee

Jika penjual oke dengan abolisi, apakah dana akan hangus? Tentu tidak. Dana / saldo Shopee akan dikembalikan 100% sesuai dengan metode pembayaran yang kau gunakan saat berbelanja. Namun, proses ini membutuhkan waktu sampai dana berhasil dikembalikan.

Berikut rinciannya :

• Proses pengembalian Dana lewat Transfer Bank, ShopeePay, Debit Online, One KlikVirtual Account, Indomaret/alfamart, dan COD  akan dilaksanakan dalam waktu 1 x 24 jam kerja (Tidak tergolong hari ahad dan haris libur nasional).
• Proses pengembalian Dana lewat Shopee Paylater akan dikerjakan dalam waktu 2 x 24 jam kerja.
• Proses pengembalian Dana melalaui Kredivo dan Akulaku akan dilakukan dalam 1 – 3 hari kerja.
• Proses pengembalian Dana lewat Kartu Kredit dan Cicilan Kartu Kredit akan dilakukan dalam waktu 7 – 14 hari kerja.

Hal tersebut sesuai dengan ketentuan Shopee pada tabel berikut :

Dana Shopee akan dikembalikan, kalau menyanggupi syarat berikut ini :

1. Transaksi gagal dan pesanan sudah dibatalkan oleh pedagang .
2. Pengajuan pengembalian dana disetujui alasannya barang tidak diterima.
3. Pengajuan pengembalian dana sebab barang rusak/salah.

FaQ Seputar Cancel Pesanan Di Shopee

Jika kau ingin membatalkan pesanan Shopee, mungkin ada beberapa info suplemen yang perlu kamu ketahui. Berikut tanya jawab seputar penghapusan pesanan Shopee :

Apa yang terjadi jika penjual menolak abolisi pesanan Shopee?

Jika penjual menolak pembatalan karena argumentasi yang tidak berhubungan , maka produk pesanan akan tetap dikirimkan ke pembeli. Tetapi jika penjual menolak abolisi pesanan alasannya adalah kesalahan pembeli, maka pesanan tetap bisa dikirimkan.

Berapa kali maksimal pengajuan pembatalan pesanan Shopee?

Hanya 1 kali pengajuan, jika pengajuan tersebut ditolak oleh seller, maka pembeli tidak dapat mengajukan peniadaan pesanan kedua kalinya.

Itu artinya, membatalkan pesanan lebih dari satu kali tidak bisa dilakukan pada pesanan yang sama. Jika pesanan pertama telah dibatalkan, maka kamu masih bisa mengajukan pembatalan untuk pesanan kedua.

Baca Juga : 9 Cara Menghapus Riwayat Pesanan Di Shopee : Apakah Bisa Atau Tidak?

Cara membatalkan pesanan yang ditolak pedagang tidak mampu dikerjakan. Jika alasan penjual menolak abolisi logis dan dapat diterima, pedagang akan tetap menerima pembayaran dari metode Shopee.

Jika membatalkan pesanan di Shopee, apakah Voucher kembali?

Ya, voucher dan koin Shopee yang digunakan untuk produk yang dibatalkan akan dikembalikan dan mampu digunakan kembali untuk pesanan berikutnya.

Bagaimana cara membatalkan salah satu pesanan di Shopee?

Tidak mampu. Jika pesanan dalam status Belum Bayar / Dikemas, maka penjual dan pembeli tidak dapat menentukan salah satu produk yang mau dibatalkan.

Jika penjual tidak menawarkan respon ketika mengajukan pembatalan Shopee?

Kamu bisa menanti hingga abolisi dilaksanakan otomatis atau membuat laporan ke Shopee melalui Pusat Bantuan Shopee.

Penutup

Perlu dikenang bahwa kamu perlu mengaktifkan ShopeePay semoga proses pengembalian dana di Shopee dapat lebih mudah dijalankan.

Jika akun Shopee mu telah memiliki fitur ShopeePay, maka dana akan apalagi dulu dikembalikan ke saldo ShopeePay. Untuk mengaktifkan ShopeePay kamu dapat membaca caranya Disini.

Baca Juga : 15 Strategi Jualan Di Shopee Untuk Naikan Omzet Hingga 90% !

Jika dana telah dikembalikan ke saldo ShopeePay, kau mampu mengantarsaldo ShopeePay ke Rekening Bank atau Mengirim Saldo ShopeePay ke saya Shopee lain.

Namun, mengirim saldo ShopeePay memerlukan verifikasi KTP di akun Shopee. Jika kamu tidak mempunyai KTP, kamu tetap dapat transfer saldo ShopeePay tanpa Verifikasi KTP. Baca caranya Disini.

Baca Juga : 10 Modus Penipuan Shopee Dan Cara Menghindarinya !

Sekian dahulu ulasan Cara Membatalkan Pesanan Di Shopee Bagi Penjual Dan Pembeli ini. Jika kamu mempunyai hambatan lain dikala cancel orderan di Shopee, segera tanyakan melalui kolom komentar. Selamat menjajal .