11+ Penyebab Produk Tidak Muncul Di Shopee Pencarian Dan Katalog

TintaTeras – Saya menemukan beberapa hambatan produk tidak muncul di Shopee di salah satu grup Facebook. Pada kolom komentar justru banyak seller yang saling bertanya dengan kendala yang sama.

Kejadian bukan cuma terjadi pada akun pembeli saja. Bahkan akun seller juga mengalami. Biasanya pada akun pembeli produk tidak timbul saat dicari pada kolom penelusuran Shopee.

Sedangkan pada akun penjual, lazimnya produk tidak timbul di katalog toko yang seringkali menciptakan bingung pada seller padahal telah upload produk sebelumnya.

Kenapa Produk Shopee Tidak Muncul?

Sebagai seller Shopee, kau niscaya pernah mengalami hambatan produk Shopee tidak tampakini. Salah satu cara mengenali produk mana saja yang tidak muncul, kau mampu memakai akun Shopee teman-mu. Kemudian cari keyword produk atau Username Toko-mu di fitur pencarian Shopee.

Jika kamu mencari dengan kata kunci pencarian dan produk-mu tidak muncul, coba cari memakai Username toko lalu klik Produk.

Jika kau tidak memperoleh produk yang kamu maksud bermakna memang benar bahwa produk di pencarian maupun katalog akun Shopee kau tidak timbul.

Biasanya problem produk tidak terlihat di Shopee ini terjadi saat kamu baru saja upload produk gres di Toko-mu. Karena pada dasarnya Shopee memerlukan waktu beberapa jam untuk meninjau produk yang kau upload.

Cara Cek Produk Yang Tidak Muncul Di Shopee

Biasanya terdapat alasan mengapa produk mu tidak tampakdi kolom pencarian, berikut cara mengetahuinya :

• Buka aplikasi Shopee. Tap halaman Saya > Toko Saya.
• Selanjutnya klik Produk Saya. Kamu akan menyaksikan daftar produk yang sedang  tampil, diblokir atau diarsipkan.

Jika kamu menggunakan Website Shopee :

• Login ke seller.centre.co.id lalu klik pengaturan Toko.
• Pilih Produk Saya. Dibagian ini kau mampu menyaksikan Produk yang sedang Live, Habis, Diblokir dan Diarsipkan.

Di halaman ini kamu mampu menyaksikan informasi produk yang di hapus, di tinjau, diarsipkan atau bahkan di blokir oleh Shopee.

Penyebab Produk Tidak Muncul Di Shopee

Produk yang tidak terlihat pada penelusuran maupun katalog Shopee biasanya akan timbul beberapa saat sehabis di posting. Kamu dapat menentukan apakah produk telah tampil atau belum dengan menggunakan fitur pencarian.

Secara lazim, ada beberapa penyebab produk tidak timbul di Shopee, seperti :

• Produk sedang ditinjau oleh Tim Shopee.
• Produk telah di arsipkan sehingga gagal timbul di Pencarian.
• Melanggar kebijakan terkait produk yang bisa di upload .
• Produk yang sudah di post telah diblokir sehingga tidak muncul.
• Salah upload produk terlarang.
• Terkena pelanggaran HKI dan Imitasi.
• Tindakan mengedit produk usang menjadi gres.
• Spam ketika upload produk.
• Produk klasifikasi dewasa sehingga tidak muncul di katalog.

Berikut klarifikasi lengkap masing – masing penyebab produk gagal muncul di Shopee pada list diatas :

1. Produk Shopee Sedang Di Tinjau

Jika kamu senantiasa berpikir bahwa produk Shopee yang di upload akan langsung disetujui ternyata salah. Faktanya, Shopee tetap akan meninjau setiap produk yang di upload di setiap Toko Shopee.

Hal ini bertujuan untuk menghemat penjual pengunggah produk baru yang tidak cocok dengan ketentuan produk yang di perbolehkan Shopee.

Jika masalahnya ialah ini, kamu akan menyaksikan penampilan mirip ini dalam daftar produk-mu.

Tidak ada solusi untuk hal ini, karena intinya tindakan peninjauan oleh Shopee ini ialah wajar. Yang perlu kau lakukan cuma menunggu maksimal 1×24 jam biar status peninjauan produk-mu di setujui atau di tolak.

2. Pelanggaran Produk Yang Muncul Di Shopee

Penyebab produk tidak timbul di pencarian Shopee yang paling kerap terjadi yaitu alasannya  produk yang diupload telah melanggar kebijakan Shopee sehingga produk tersebut diblokir atau di arsipkan sehingga tidak tampila di hasil penelusuran.

Apa saja yang tergolong kedalam pelanggaran produk ini?

Ada 3 indikasi pelanggaran produk Shopee yang mungkin saja kamu lakukan saat upload produk di Shopee. 3 indikasi serta jenis pelanggaran produk Shopee dapat kau lihat pada tabel berikut.

Apa yang yang terjadi pada produk yang melanggar kebijakan Shopee?

Jika kau pelanggaran produk Shopee ini, produk Shopee-mu akan di blokir untuk beberapa waktu. Artinya kamu masih memilki cukup waktu untuk mengubahnya sesuai jenis pelanggaran yang kau lakukan.

Bagaimana biar produk tidak melanggar kebijakan Shopee?

Berikut beberapa kiat yang perlu kamu perhatikan untuk menyingkir dari produk melanggar kebijakan Shopee :

• Pastikan produk kamu tidak tergolong dalam Daftar Produk Yang Dilarang sebelum mengupload produk.
• Pastikan produk tidak mengandung situs eksternal, info pribadi, atau informasi tidak akurat.
• Cek kembali rincian produk untuk menghindari spam.
• Apabila produk dihapus alasannya adalah pelanggaran produk, jangan upload ulang produk tersebut.
• Apabila produk diblokir, tinjau dan ubah sebelum upload ulang produk tersebut.

3. Produk Tidak Memenuhi Kriteria Dan Diblokir

Produk Shopee di blokir ialah tingkat lanjut tindakan atas pelangaran Shopee sesuai penjelasan pada point ke tiga. Kamu akan diberikan waktu 1×24 jam untuk memperbaiki pelanggaran pada produk-mu.

Jika kamu tidak mengubah pelanggaran ini, kemungkinan besar produk-mu akan di blokir oleh Shopee. Artinya kau tidak akan dapat mengubah produk tersebut di kemudian hari.

Satu satunya cara agar produk-mu mampu di unggah kembali yaitu dengan menghapusnya apalagi dahulu lalu memperbaiki pelanggaran yang dimaksud. Setelah itu coba upload ulang produk-mu kembali.

4. Produk Shopee Di Arsipkan

Produk Shopee yang diarsipkan disebabkan oleh faktor interaksi penjualan Toko yang terus menurun. 

Interaksi Toko seperti pemasaran, up produk atau pengelolaan produk yang menurun ini akan mengakibatkan sebagian produk-mu akan di arsipkan. Tapi kamu tidak perlu khawatir, bila interaksi kembali seperti semula produk tersebut akan kembali muncul di penelusuran.

Pada dasarnya, Shopee akan mengarsipkan produk di Katalog kamu secara otomatis jika toko online mengalami penurunan interaksi atau tidak beroperasi dalam era waktu yang cukup usang. Agar produk kau yang diarsipkan oleh Shopee mampu ditampilkan kembali, kamu bisa memajukan interaksi toko online.

5. Posting Produk Shopee Yang Di Larang

Pernah kau melihat toko yang mengunggah produk berbentukiklan? Yap, pastinya ini di larang dan melanggar kebijakan Shopee.

Selain itu ada beberapa produk Shopee yang di larang di jual. Jenis produk tersebut mampu kamu lihat pada tabel berikut :

Penjelasan lebih lanjut tentang produk yang tidak boleh Shopee dapat kau baca Disini.

Apa yang terjadi jikalau aku memasarkan produk yang di larang oleh Shopee?

Sama seperti konsekunsi point ke tiga di atas, tentu saja produk-mu tidak akan di setujui oleh Shopee. Pun, kalau kamu tetap memaksakan hal ini, kemungkinan besar produk tersebut akan di blokir atau bahkan di hapus oleh Shopee.

6. Mengedit Produk Lama Menjadi Produk Baru

Sebagai seller, kau niscaya pernah berpikir bahwa bergotong-royong bisa saja mengedit produk usang menjadi produk baru untuk mempertahankan penampilan produk tersebut.

Misalnya, kau memiliki produk jam tangan dengan total 1000 penjualan dan 800+ ulasan. Sekarang kau ingin mengubah gambar dan deskripsi dengan produk sepatu dan tetap mengharapkan jumlah ulasan dan penjualan sama.

Contoh lain mampu kau lihat pada gambar ini :

Produk tidak muncul di pencarian Shopee disebabkan karena kamu melakukan langkah-langkah pelanggaran pada produk dengan mengedit produk lama yang tidak memiliki pemasaran atau ulasan menjadi produk baru yang mempunyai pemasaran dan ulasan yang manis.

Pastikan kau tetap mengupload produk seperti biasa ketika ingin menambah produk gres. Ingat, jangan pernah mengedit produk lama menjadi produk baru.

7. Upload Produk Imitasi

Produk imitasi yaitu produk yang di unggah menggunakan nama dan deskripsi dengan tujuan untuk menjiplak produk orisinil. Beberapa argumentasi mengapa pedagang mengunggah produk palsu :

• Meningkatkan ekspektasi pembeli dan menaikan harga produk.
• Mempercepat produk terjual karena pembeli menerka produk tersebut original.
• Memudahkan menaikan produk dengan anggapan produk asli akan cepat naik ke daftar pencarian teratas.

Perlu kau pahami bahwa langkah-langkah ini sungguh tidak boleh oleh Shopee. Produk yang terindikasi memalsukan produk orisinil akan di hapus oleh Shopee. Akibatnya produk-mu tidak akan timbul di daftar pencarian.

8. Produk Melanggar HKI

Menjual suatu produk dengan merek dagang terdaftar tanpa persetujuan pemilik merek asli ialah defenisi pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual (HKI).

Dari defenisi ini dapat disimpulkan bahwa, pelanggaran produk HKI terdiri atas beberapa uraian pelanggaran berikut :

• Produk replika dari produk asli yang ada.
• Produk yang belum pernah dibuat oleh merek tertentu.
• Produk yang memiliki merek jualan terdaftar, baik merek dagang untuk produk, bungkus ataupun Produk apapun yang terlibat dalam materi pemasaran tanpa otorisasi dari pemilik merek dagang.
• Produk yang memiliki kesamaan dengan produk lainnya (acuan: replika dari produk orisinil dengan atau tanpa logo yang diubah) tanpa izin dari pemilik merek dagang.

9. Produk Dianggap Spam Oleh Shopee

Spam produk juga dapat mengakibatkan produk Shopee tidak timbul di penelusuran. Produk spam ini terdiri atas Produk duplikat, Spam harga, spam kata penelusuran dan Spam Atribut.

Produk Duplikat

Produk duplikat akan terdeteksi oleh tata cara Shopee dan akan di hapus jika :

• Produk di upload berulang kali menggukan username Toko Shopee yang berlainan.
• Produk di upload beberapa kali menggunakan kategori yang berlainan.
• Produk di upload beberapa kali memakai sedikit pergantian pada isu produk (Nama produk, foto produk dan deskripsi produk).

Oleh sebab itu, tentukan kamu tidak mengupload produk yang sama persis dengan produk yang telah ada di penelusuran Shopee.

Spam Harga

Yang dimaksud dengan spam harga adalah menaikan harga produk dengan cara memisahkan produk yang seharusnya satu produk utuh.

Misalnya Handphone dan casing ialah satu paket produk dengan harga Rp.15.000 namun pedagang memisahkan produk HP dan Casing tetapi dengan mematok harga perhiasan untuk casing.

Contoh :

• HP + Casing = Rp.15.000
• HP = Rp.15.000 + Casing Rp.2.000. Total harga Rp.17.000

Spam Kata Pencarian

Spam kata pencarian yakni tindakan melebihkan kata atau kalimat pada nama produk dengan tunjuan memperbesar jangakuan produk.

Format nama produk yang diusulkan adalah Merek + Nama Produk + Model.

Contohnya :

• Apple Macbook Pro 15” (Retina)
• Innisfree Green Tea Serum (80ml)

Spam Atribut

Spam atribut ini biasanya terdapat pada merek produk yang tidak cocok dengan jenis produk yang di jual.

Atribut yang dimaksud yakni semua hal yang berhubungan dengan produk yang di jual seperti mereka, jenis, warna, kategori dan lain sebagainya.

10. Kategori Produk Dewasa

Penyebab produk Shopee di hapus dan tidak muncul di pencarian selanjutnya adalah salah memasukan kategori produk remaja.

Produk khusus orang remaja ini perlu diamati khususnya dalam hal pengkategorian. Kategori untuk produk akil balig cukup akal yang semestinya adalah Kesehatan atau Pakaian Wanita/Pria.

Misalnya kau memasarkan alat kesehatan untuk memajukan vitalitas laki-laki, maka seharusnya kamu menciptakan kategori kesehatan.

Produk Shopee Gagal Dimuat

Shopee produk gagal diangkut lazimnya disebabkan alasannya adalah faktor ekternal contohnya sebab aplikasi Shopee lemot, Shopee sedang gangguan atau alasannya koneksi internet yang terganggu atau terputus.

Berikut penyebab produk Shopee gagal diangkut di penelusuran kebanyakan :

• Server Shopee Error (Down) – Biasanya hal ini disebabkan lonjalan kunjungan Shopee pada dikala bersama-sama.
• Shopee lemot – Biasanya terjadi sebab apk Shopee belum di update, chache full atau alasannya metode OS pada ponsel telah usang.
• Koneksi internet tidak stabil – Koneksi yang tidak stabil mampu menjadikan sebagian gambar produk hilang atau bahkan tidak muncul sama sekali.

Kendala ini lazimnya ditandai dengan notifikasi mirip ini :

“Produk gagal dimuat. Mohon untuk menampung ulang halaman”

Berikut cara menangani produk gagal dimuat di aplikasi Shopee yang dapat kamu coba :

• Cek mutu koneksi internet yang kau gunakan. Usahakan koneksi stabil dan berfungsi dengan baik. Bila perlu ganti koneksi internet menggunakan Hostpot portable atau wifi.
• Jika masih belum mampu menampung halaman, coba hapus data aplikasi lalu login kembali saya Shopee kamu.
• Hapus chache kemudian update aplikasi Shopee ke versi terbaru.

Produk Tidak Terdaftar Di Shopee

Kendala lain yang timbul selain produk tidak muncul dan gagal dimuat yaitu terjadi dikala timbul notifikasi produk tidak terdaftar di aplikasi Shopee. 

Maksud produk tidak terdaftar di Shopee ini terjadi sebab kemungkinan produk diblokir atau dihapus oleh pihak Shopee akhir produk dianggap melanggar ketentuan, produk palsu dan ilegal, produk spam atau produk di arsipkan.

Kemungkinan lain, bisa saja pedagang belum ada penjual yang memasarkan produk yang sedang kau cari sehingga Shopee tidak memperlihatkan produk tersebut.

Kejadian ini biasanya terjadi dikala kau ingin mencari produk pada kolom pencarian dengan mengetikan nama produk namun saat hasil pencarian muncul akan tampil notifikasi produk yang kamu cari tidak terdaftar.

Cara Mengatasi Produk Shopee Tidak Muncul

Setelah kamu membaca uraian penyebab produk Shopee tidak timbul di Shopee di atas maka mampu di ambil kesimpulan bahwa produk yang tidak sesuai akan di hapus oleh pihak Shopee.

Nah sebelum proses abolisi, produk apalagi dulu di blokir. Selama proses pemblokiran kamu masih mampu mengaktifkan produk tersebut. Caranya dengan mengubah penyebabnya supaya sesuai peraturan penjualan Shopee.

Produk yang di blokir terdapat di Pengelolaan Produk Diblokir. Cara mengetahui produk mana saja yang di blokir oleh Shopee :

• Kunjungi Seller Shopee Centre lalu login menggunakan akun Shopee kau.
• Klik produk > Pelanggaran Saya.
• Pilih Diblokir.

Pada Fitur Pengelolaan Produk Diblokir, setiap produk akan ditampilkan beserta argumentasi produk diblokir dan saran untuk menyelesaikan masalah tersebut.

• Status Produk : Status produk saat ini, Contoh: Sedang diperiksa, diblokir, dll. 
• Waktu Diubah : Waktu terakhir produk diubah
• Batas Waktu : Produk yang diblokir mesti diubah sebelum tenggat waktu rampung atau akan otomatis dihapus oleh sistem
• Tipe Pelanggaran : Tipe pelanggaran produk Shopee 
• Alasan Pelanggaran : Rincian mengapa produk diblokir
• Saran : Rekomendasi cara mengganti produk semoga sesuai dengan kebijakan Shopee
• Aksi : Tindakan yang dapat dilakukan untuk menanggulangi produk diblokir (Contoh: ubah, arsipkan, upload atau hapus)

Selanjutnya kau dapat memilih 4 opsi di bab agresi. Jika kamu ingin mengaktifkan produk Shopee yang tidak timbul di Shopee kau wajib memperbaiki kesalahan di Alasan Pelanggaran. Terakhir pilih Update untuk mengaktifkan produk kamu kembali.

Tapi perlu kamu ingat, produk yang telah di update masih membutuhkan waktu untuk di tinjau kembali oleh Shopee sebelum dimunculkan dalam penelusuran.

Proses peninjauan ini lazimnya hanya membutuhkan waktu 1 – 2 jam sehabis di update. Kaprikornus pastikan kamu terus mengawasi kemajuan status produk-mu.

Tips Agar Produk Muncul Di Shopee

Dari ulasan di atas, dapat ditarik kesimpulan langkah yang mesti kau lakukan biar produk muncul di penelusuran atau katalog Shopee seperti :

• Cek apakah produk Shopee tidak timbul (Diblokir/Sedang ditinjau) dengan memakai beberapa perangkat (Kecuali produk Shopee gagal diangkut penyebabnya yakni koneksi internet dan server down).
• Cari penyebab mengapa produk tersebut tidak timbul.
• Setelah penyebab diketahui, perbaiki duduk perkara tersebut kemudian ubah.
• Setelah kau rasa semua dilema terkait produk yang di blokir sudah Fix. Update produk tersebut biar diaktifkan kembali.

Terakhir tentukan kamu membaca Pusat Edukasi Penjual Shopee ini biar kau terhindar dari problem – persoalan di atas. Ingat, selain pembatasan akun kamu juga akan dikenakan point penalti dan akan sukar mendapatkan permintaan star seller Shopee.

Baca Juga : 7 Cara Berjualan Di Shopee Untuk Pemula [Panduan Lengkap]

Sekian ulasan produk tidak timbul di aplikasi Shopee ini. Jika kau mempunyai kendala lain selain kendala di atas, secepatnya tanyakan melalui kolom komentar.

Selamat mencoba !