√ 15 Cara Membatalkan Pesanan Di Tokopedia [Update 2022]

TintaTeras – Kamu pernah terlanjur berbelanja barang di Tokopedia lalu berubah asumsi? Pernah mengajukan penghapusan namun tidak disetujui? Solusinya : pelajari cara membatalkan pesanan di Tokopedia sesuai tata cara penghapusan modern & ter-update.

Ada banyak kemungkinan mengapa pembatalanmu tidak disetujui. Tokopedia memakai prosedur yang runtut semenjak dari reservasi, pembayaran, pengiriman, hingga pencairan dana ke pedagang . Teknis abolisi pesanan pun dilengkapi dengan syarat dan ketentuan yang mesti tercukupi.

Tidak cuma Tokopedia, semua Marketplace pun menerapkan tata cara yang sama. Hanya saja, Tokopedia memakai deadline dan alur yang sedikit berlainan karena disesuaikan dengan operasional mereka.

Lebih lengkapnya, simak langkah – langkah membatalkan pesanan di Tokopedia oleh pedagang dan pembeli berikut ini !

Ketentuan Membatalkan Pesanan Di Tokopedia

Sebelum melaksanakan abolisi pesanan di Tokopedia yang sudah dibayar maupun yang belum dibayar, kamu wajib mengetahui beberapa ketentuan berikut ini :

• Pembeli tidak bisa membatalkan pesanan yang sama untuk kedua kalinya.
• Jika penjual telah memproses pesanan maka pembeli tidak dapat mengajukan abolisi dan hanya bisa mengajukan pengembalian pesanan (retur).
• Pengajuan penghapusan pesanan mesti mendapatkan kesepakatan dari pedagang (Seller).
• Pengajuan pembatalan bisa dilaksanakan setelah 2 hingga 6 jam semenjak pembayaran berhasil.
• Dana akan dikembalikan berupa saldo OVO Cash bukan uang tunai.

Cara Membatalkan Pesanan Di Tokopedia Lewat Browser

Berikut cara membatalkan Tokopedia Seller lewat browser di PC / Laptop :

• Kunjungi www.Tokopedia.com.
• Login ke akun Tokopedia kau.
• Di bagian atas homepage, klik simbol Pesan.
• Pilih “Status Pemesanan”.
• Pilih invoice yang ingin kau batalkan, lalu klik “Batalkan Pemesanan”.
• Di jendela “Pengajuan Pembatalan Pemesanan”, tulis alasanmu membatalkan pesanan.
• Klik “Ajukan”.
• Tunggu verifikasi optimal 2×24 jam.

Cara Membatalkan Pesanan di Tokopedia Lewat Aplikasi

Berikut cara membatalkan pesanan Tokopedia yang belum dibayar maupun yang telah dibayar melalui aplikasi Tokopedia :

• Buka aplikasi Tokopedia di Smartphone kamu.
• Klik hidangan Akun.

• Kemudian pilih “Belanja”.  Pilih Status Pemesanan “Menunggu Konfirmasi”.

• Pilih invoice yang ingin dibatalkan, lalu klik “Ajukan Pembatalan”.

• Tulis alasanmu mengapa ingin membatalkan pesanan tersebut. 
• Klik “Konfirmasi”.

• Sama seperti via browser, verifikasi membutukan waktu maksimal 2×24 jam.

Silahkan cek status pesanan kau. Pastikan pesanan pindah status berkembang menjadi “Dibatalkan” mirip ini :

Cara Membatalkan Pesanan COD Di Tokopedia

Sebelum membatalkan pesanan COD, kau mesti konfirmasi apalagi dulu ke Seller untuk memutuskan status pesanan apakah telah dikirim atau belum.

Cara membatalkan pesanan di Tokopedia menanti Pick Up kurir dengan tata cara COD juga masih dapat dibatalkan sebelum resi pengantaran dicetak oleh jasa pengantaran.

Jika pesanan telah diantarke kurir, maka pesanan tidak mampu dibatalkan. Kamu mesti menanti pesanan tiba kemudian mengajukan pengembalian barang sesuai dengan persetujuan penjual.

Berikut langkah – langkah membatalkan pesanan di Tokopedia oleh penjual dengan tata cara COD :

• Buka aplikasi Tokopedia.
• Lakukan Login, lalu masuk ke “Akun”.
• Masuk ke halaman Daftar Transaksi, lalu pilih “Dalam Proses”.
• Kemudian pilih pesanan COD yang akan dibatalkan.
• Pada halaman rincian pesanan silahkan tekan tombol “Batalkan Pesanan” yang ada di bagian bawah.
• Selanjutnya pilih argumentasi penghapusan, misalnya (Saya ingin mengganti pesanan), lalu pilih rincian argumentasi, contohnya (Ingin mengganti varian produk).
• Jika sudah tekan tombol “Batalkan Pesanan”.
• Selesai. Pesanan kau telah sukses dibatalkan.

Pesanan Tokopedia Dibatalkan Oleh Sistem

Ada kalanya pesanan tidak dibatalkan oleh pedagang maupun pembeli namun pesanan di-cancel secara otomatis oleh sistem Tokopedia.

Penyebab terutama yakni alasannya pedagang tidak memproses pesanan dalam 1 x 24 jam sehabis pesanan dibuat.

Karena tidak ada pergeseran status sesuai dengan waktu packing yang ditentukan oleh shopee maka pesanan mampu dibatalkan otomatis oleh metode shopee.

Tujuannya biar pembeli tidak menanti terlalu usang dan mampu membuat pesanan gres di toko yang berbeda.

Toko yang tidak memproses pesanan akan di berikan penalti dan akan menurunkan performa toko.

Tidak Bisa Membatalkan Pesanan Di Tokopedia

Kalau kamu tidak memperoleh tombol “Ajukan Pembatalan” baik di browser maupun aplikasi, tidak perlu khawatir. Dilansir dari blog resmi Tokopedia, tombol pengajuan penghapusan memang baru muncul sesudah 6 jam, dihitung semenjak pembayaranmu terverifikasi.

Berkaitan dengan tombol ini, ada 2 hal penting yang mesti kau pahami.

• Pertama, tombol pengajuan pembatalan akan menghilang dari menu bila kamu sudah mengajukan penghapusan. Ini dijalankan guna menyingkir dari usul ganda yang potensial menyebabkan error pada tata cara.
• Kedua, tombol ini akan dihilangkan kalau penjual sudah memproses pesananmu. Artinya, kau hanya mampu membatalkan pesanan kalau pembayaran telah diverifikasi dan barangmu belum diproses oleh pedagang . Kalau pesananmu telah masuk tahap packing atau pengiriman, tombol pengajuan abolisi akan hilang dengan sendirinya.

Jenis – Jenis Penolakan Pesanan Tokopedia

Berikut ini jenis – jenis penolakan di  Tokopedia yang perlu kamu tahu :

• Permintaan Pembeli : Pembeli menolak pesanan alasannya adalah produk tidak sesuai dengan spesifikasi yang terdapat di deskripsi produk.
• Barang Pesanan Habis : Penjual mampu menolak pesana sebab stok produk telah habis / kosong.
• Info Harga/ Berat Produk Salah : Penjual / pembeli mampu membatalkan pesanan karena gosip produk salah dan tidak cocok dengan spesifikasi produk yang semestinya.
• Pengiriman Bermasalah : Pengiriman terkendala mirip paket hilang atau tidak hingga dapat ditolak oleh pembeli.
• Toko Tutup : Penjual dapat mengambil opsi tutup toko sementara atau permanen kalau stok produk kosong atau tidak mampu melayani pembeli untuk beberapa waktu.

Cara Menolak Pesanan Di Tokopedia Bagi Penjual

• Silahkan buka halaman Seller Tokopedia atau Login Aplikasi Tokopedia di Ponsel.
• Masuk ke hidangan “Penjualan”.
• Pilih pesanan yang hendak ditolak.
• Klik Titik Tiga yang ada di samping tombol “Terima Pesanan”. Maka pilih opsi “Tolak Pesanan”.
• Silahkan pilih argumentasi melaksanakan penolakan yang tersedia pada halaman (Kenapa kamu menolak pesanan ini?) lalu tekan tombol “Tolak Pesanan”.
• Tuliskan juga alasan untuk menjelaskan ke pembeli kenapa kamu melakukan penolakan tersebut, bila sudah tekan tombol “Tolak Pesanan”.
• Selesai. Pesanan yang baru saja kamu tolak akan hilang dari daftar pesanan masuk.

Pengajuan Pembatalan Tokopedia Tidak Diterima

Pertama, kamu perlu mengetahui proses abolisi pesanan di Tokopedia. Ketika kamu membatalkan pesanan, Tokopedia bukanlah pihak yang sepenuhnya memutuskan apakah pengajuanmu akan diterima atau tidak.

Tokopedia akan meneruskan pengajuan pembatalanmu ke pihak pedagang . Dalam hal ini, argumentasi pembatalanmu yaitu satu – satunya faktor yang hendak diperhitungkan oleh pedagang . Kaprikornus berikan argumentasi yang jelas dan logis agar pedagang bersedia membatalkan pesananmu.

Lalu bagaimana jikalau pedagang menolak pengajuan pembatalan?

Ini sepenuhnya hak pedagang . Mereka berhak untuk menerima atau menolak pengajuan pembatalanmu. Terutama kalau mereka tidak merasa ada satu hal pun yang melanggar ketentuan. Barang yang kau pesan tersedia dan penjual siap memprosesnya. Hampir tidak ada alasan yang membuat penjual merasa perlu membatalkan pesananmu.

Baca Juga : 12 Cara Mengatasi Tidak Bisa Login Tokopedia [Worth It 2022]

Apalagi bila kamu membeli dari Reseller. Kalau Reseller telah terlanjur memesan barang ke supplier, kecil sekali kemungkinan pembatalanmu akan diterima. Karena penghapusan itu otomatis merugikan pedagang yang telah kadung memakai duit pribadinya untuk memproses pesananmu ke pihak supplier.

Tapi menolak penghapusan juga bukan hal yang jahat. Tokopedia cuma berperan selaku mediator. Perihal reservasi dan pembatalan diserahkan sepenuhnya pada penjual dan pembeli. Kecuali bila ada hal tertentu yang melanggar ketentuan dan membuat pihak Tokopedia harus turun tangan.

Perbedaan Pembatalan Instan VS Persetujuan Di Tokopedia

Kabar baiknya, Tokopedia menawarkan fitur penghapusan instan tanpa melalui proses verifikasi apalagi dulu. Langkah ini ialah upaya Tokopedia untuk melayani pembeli yang selama ini kesulitan membatalkan pesanan.

Untuk mampu melakukan peniadaan pesanan secara instan, beberapa patokan di bawah ini harus tercukupi :

• Pesanan belum diproses atau belum diterima oleh pedagang .
• Pembatalanmu tidak lebih dari 1,5 jam semenjak pembayaran terverifikasi.
• Kamu belum melakukan lebih dari 2 kali peniadaan pada bulan yang sama.
• Pesananmu tidak tergolong produk promo atau campaign.
• Pesanan dilayani bukan oleh Toko Cabang Tokopedia.

Kalau semua syarat di atas terpenuhi, peniadaan mampu dilakukan secara instan dan pribadi disetujui tanpa perlu verifikasi. Tapi bila salah satu dari 5 kondisi di atas tidak terpenuhi, maka pembatalanmu perlu melalui proses verifikasi dan keputusan tetap berada di tangan pedagang .

Tips Belanja Cerdas Di Tokopedia

Berubah fikiran yakni hal yang masuk akal. Mungkin kau sudah terlanjur memesan barang kemudian memperoleh barang serupa dengan mutu yang lebih baik, warna dan motif yang lebih cocok, atau harga yang lebih murah.

Baca Juga : 11 Cara Mendapatkan Gratis Ongkir Tokopedia [99% Berhasil]

Kemudian, kamu ingin membatalkan pesanan pertamamu dan memesan produk alternatif kedua. Banyak yang mengalami peristiwa mirip ini. Sayangnya, membatalkan pesanan di Marketplace mirip Tokopedia tidak semudah batal beli di toko fisik.

Agar kamu tidak menyesal dengan barang pesananmu, ikuti beberapa tips pandai berikut ini.

1. Periksa Spesifikasi Barang Dengan Teliti

Sebelum memutuskan untuk memesan sebuah barang, pastikan kau sudah membaca spesifikasi produk yang tertera dengan ekstra teliti. Baca ukuran, varian warna, bahan, dan hal – hal detail lainnya secara rinci.

Jangan hingga kaum kadung memesan barang, ternyata barang itu tidak cocok dengan ekspektasimu.

2. Lihat Rating Dan Review

Salah satu fitur Tokopedia yang sungguh berguna bagi pembeli adalah rating dan review. Kamu memang tidak mampu menyaksikan barang secara langsung, jadi materi pertimbangan terbaikmu ialah rating dan review.

Rating diberikan oleh pembeli dan ditampilkan dalam bentuk skala bintang 0 hingga 5. Semakin tinggi rating barang dan toko yang kau pilih, semakin bagus kualitasnya. Sebaliknya, bila ratingnya rendah, kau layak curiga.

Baca Juga : 12 Cara Mendapatkan OVO Points Di Tokopedia Terbaru 2022

Review berisi komentar pembeli yang sudah sukses menuntaskan transaksi. Kalau pembeli menawarkan review nyata, itu tandanya pembeli merasa puas dengan mutu barang dan pelayanan yang mereka peroleh. Tapi jika kau menemukan banyak review negatif yang berisi rasa kecewa pembeli di kolom review, sebaiknya kau beralih ke toko lain.

3. Komparasi Produk Itu Penting

Saat mencari barang tertentu di Tokopedia, jangan langsung menjatuhkan pilihan pada salah satu produk sebelum membandingkannya dengan produk lain. Lakukan komparasi antar produk dan antar toko semoga kau sungguh-sungguh yakin dengan pilihanmu.

Marketplace online semacam Tokopedia menawarkan ratusan bahkan ribuan produk dari berbagai macam kategori. Kualitas dan harga yang ditawarkan pun bervariasi. Kenapa kamu tidak memanfaatkan kekayaan varian produk ini dengan melakukan komparasi optimal sebelum membeli sesuatu di sana?

4. Jangan Membatalkan Pesanan Terlalu Sering

Terlalu sering membatalkan pesanan akan besar lengan berkuasa jelek pada akunmu. Sistem Tokopedia mampu mendeteksi akun yang sering membatalkan pesanan. Konsekuensinya, kau akan mengalami kesulitan dikala akan membeli sesuatu alasannya terlalu sering melaksanakan peniadaan.

Penjual pun berpikir ulang sebelum memproses pesananmu. Mereka cemas kamu akan mengajukan penghapusan sama seperti yang kau kerjakan di toko – toko lain.

Baca Juga : 11 Cara Menjadi Official Store Di Tokopedia [Panduan Lengkap]

Makara, sebelum memesan produk, ikuti 4 tips penting yang kami hidangkan di atas. Jangan terburu-buru agar tidak menyesal sebab proses peniadaan cukup memakan waktu. Lagi pula pengajuan pembatalan tidak senantiasa disetujui. Lebih baik bertindak hati – hati dan selektif dibandingkan dengan menyesal dan disibukkan di kemudian hari.

Penutup

Mungkin kau akan mengajukan pertanyaan – tanya, setelah pembatatalan Tokopedia uangnya kemana? Yap, setelah peniadaan pesanan disetujui oleh penjual dan pembeli maka duit pembelian produk akan dikembalikan ke saldo OVO Cash pembeli.

Baca Juga : 7 Cara Mengatasi Lupa Password Tokopedia [99% Berhasil]

Makara tidak ada pihak yang dirugikan alasannya ongkos pengiriman akan di tanggung oleh pihak Tokopedia. Makara, pastikan kamu membatalkan pesanan atas kesepakatan penjual atau pembeli.

Baca Juga : 12 Penyebab Akun Tokopedia Di Blokir & Cara Mengatasinya !

Sekian dulu ulasan cara membatalkan pesanan di Tokopedia oleh penjual dan pembeli maupun pesanan COD. Jika kamu memiliki pertanyaan seputar pesanan Tokopedia, secepatnya tanyakan melalui kolom komentar dibawah ini.

Selamat menjajal !