√ 11 Cara Mengembalikan Barang Di Shopee Tanpa Ongkir

TintaTeras – Tahukah kamu cara mengembalikan barang di Shopee yang telah diterima tanpa ongkir? Yap, pastinya mampu. Kamu bisa mengajukan pengembalian barang dengan gampang dan anti ribet. Penasaran? Yuk, simak terus ulasan berikut ini !

Di zaman terbaru ini, banyak orang melaksanakan jual beli dengan memakai Marketplace, Shopee ialah salah satu contohnya.

Sayangnya, banyak sekali pedagang tidak menawarkan barang yang sesuai dengan yang mereka pajang di situs tersebut. Pilihan yang mampu dikerjakan pembeli adalah dengan melakukan Retur.

Cara Retur Barang Di Shopee

Faktanya, banyak pembeli yang takut melakukan Retur karena :

• Sistem pengembalian barang di Shopee yang cukup membingungkan.
• Kurangnya wawasan perihal alur pengembalian barang.
• Ongkos kirim yang sering kali cukup mahal dan mesti ditanggung pembeli.

Kalau pembeli takut membayar ongkir untuk Retur barang di Shopee, pembeli tidak perlu khawatir. Ada cara ampuh untuk mendapatkan gratis ongkir dikala melakukan Retur barang di Shopee.

Makara, ongkir bukan cuma berlaku ketika barang diantarkan ke pembeli, tetapi juga ketika pembeli ingin melaksanakan Retur barang.

Alasan Pengembalian Barang Di Shope

Pertama, kau perlu tahu bahwa pembeli tidak bisa ‘seenaknya’ melaksanakan pengembalian barang. Tentu mesti ada alasan sempurna mengapa barang mau dikembalikan terhadap pedagang .

Berikut beberapa argumentasi mengapa pembeli melakukan pengembalian barang di Shopee :

• Salah Barang : Jika pembeli memesan baju ukuran kecil sedangkan yang tiba yakni baju berskala besar, maka pembeli mampu mengajukan pengembalian dengan alasan salah barang.
• Barang Rusak : Banyak yang menilai kerusakan kecil adalah sebuah hal yang biasa. Akan namun, Shopee mendapatkan segala bentuk kerusakan barang untuk dikembalikan. Makara, ada baiknya pembeli memutuskan barang yang dipesan dalam kondisi yang baik dan tidak rusak.
• Pesanan Tidak Lengkap : Ada pembeli yang umumnya berbelanja lebih dari satu barang dalam satu pesanan. Sayangnya, ada pembeli yang mengantarbarang secara tidak lengkap. Jika pembeli memiliki masalah dengan hal itu, kembalikan saja barangnya supaya pihak Shopee mampu mengembalikan duit yang telah dibayarkan.

Tentunya semua alasan diatas harus diikuti dengan bukti penunjang berupa foto atau video pada saat pesanan dibuka. Oleh karena itu, ketika membuka pesanan, tentukan kau mendapatkan foto / video sebelum dan sehabis pesanan dibuka.

Kebijakan Pengembalian Barang Di Shopee

Karena pengembalian barang ialah satu hal yang sangat dihindari oleh seller dan buyer di Shopee, maka kedua belah pihak harus mematuhi beberapa kebijakan pengembalian barang berikut ini :

• Pembeli mampu mengajukan pengembalian barang pesanan bila belum diterima bahkan telah diterima dan dibuka (tidak tergolong telah dipakai).
• Pembeli cuma mampu mengajukan pengembalian barang cuma jika pembeli belum menekan tombol “Pesanan Diterima”.
• Barang mampu dikembalikan dengan alasan tidak sesuai dengan informasi di deskripsi produk.
• Barang yang diterima tidak cocok dengan pesanan seperti spesifikasi yang berlainan mencakup : ukuran, warna, jenis, merek, dan lain sebagainya.
• Penjual mesti menyepakati pengembalian barang yang diajukan oleh pembeli sebelum barang di Retur.
• Penjual bisa menolak pengajuan pengembalian barang jikalau argumentasi pengembalian tidak logis atau tidak cocok dengan fakta bahwasanya.
• Pembeli mesti memiliki barang bukti berbentukfoto atau video keadaan barang saat diterima.
• Penjual dan pembeli telah sepakat bila terjadi sesuatu kepada pesanan dapat mengajukan pengembalian (Return) barang tersebut.
• Jika kurun garansi pesanan Shopee telah rampung, maka pengembalian barang tidak dapat dikerjakan oleh pembeli.
• Dana akan dikembalikan ke pembeli jikalau barang yang dikembalikan sudah diterima penjual.
• Dana pembelian akan dikembalikan ke Saldo ShopeePay pembeli atau kartu kredit sesuai dengan metode pembayaran yang diseleksi pembeli dikala melaksanakan pembelian.

Intinya, pembeli mesti melaksanakan konfirmasi pengembalian barang kepada pedagang biar tidak terjadi kesalahpahaman dan proses pengembalian barang berjalan tanpa hambatan.

Ketentuan Pengembalian Barang di Shopee

Selain beberapa kebijakan diatas, kau juga mesti mengetahui ketentuan barang yang dapat dikembalikan sebagai berikut :

• Kerusakan barang bukan balasan pembeli. Jika barang diantardalam kondisi normal dan kemudian rusak oleh pembeli, maka pengembalian barang akan ditolak baik oleh pihak Shopee maupun pedagang .
• Barang tidak sesuai dengan penjelasan yang ada di deskripsi. Pembeli harus membaca deskripsi barang dengan teliti semoga tidak ada dilema mirip ini. Jika ada poin yang terlalaikan padahal telah ada di deskripsi, maka pengembalian barang tidak mampu dijalankan.
• Barang masih utuh. Dalam hal ini, barang yang dikembalikan harus dalam kondisi yang serupa mirip ketika pembeli menerima. Tidak boleh ada yang kurang satu apapun.
• Pembeli mengajukan penawaran dan pedagang melaksanakan konfirmasi untuk pengiriman barang. Jika kedua hal ini tidak terjadi, maka pembeli sebaiknya tidak mengirimkan barang terhadap pedagang . Gunakan pusat resolusi dan sumbangan untuk menuntaskan duduk perkara yang terjadi terkait barang yang ingin dikembalikan.

Walaupun terlihat sepele, beberapa hal di atas yakni syarat utama pengembalian barang ke penjual di Shopee.

Jika syarat tersebut tidak tercukupi, maka kemungkinan besar proses komplain pembeli tidak akan simpulan alasannya ada masalah lain yang ditimbulkan.

Cara Mengembalikan Barang Di Shopee Lewat Aplikasi

Kamu bisa mengajukan penghapusan pesanan untuk status pesanan  “Belum Bayar” dan “Dikemas”. Untuk mengajukan pengembalian barang cuma dapat dijalankan untuk status pesanan “Dikirim”.

Berikut bimbingan mengembalikan barang di Shopee lewat aplikasi yang terbukti sukses :

• Buka aplikasi Shopee. Klik Menu “Saya” di sudut kanan bawah.

• Buka menu “Pesanan Saya”.

• Pilih status pesanan “Dikirim”.

• Kemudian klik “Rincian Pesanan”. Pada halaman detail pesanan, pilih “Ajukan Pengembalian”.

• Selanjutnya pilih produk yang akan dikembalikan. Kemudian pilih Alasan Pengembalian mirip :

  • Saya tidak menerima pesanan.
  • Produk yang diterima tidak lengkap.
  • Produk yang diterima cacat.
  • Produk yang diterima tidak berfungsi dengan baik.
  • Produk berbeda dengan deskripsi atau foto.

• Sertakan Foto / Video Unboxing pesanan. Tambahkan Keterangan lanjutan sesuai dengan keadaan produk yang kau terima.

• Masukan Alamat Email yang terkait ke akun Shopee kau.
• Terakhir klik Tombol “Kirimkan” untuk mengirim seruan Return barang ke penjual.

Cara Mengembalikan Barang Di Shopee Gratis Ongkir

Proses pengembalian pesanan di Shopee dibedakan berdasarkan jenis toko Non-Shopee Mall dan Shopee Mall.

Mengapa?

Karena pada pada dasarnya, penjual Non-Shopee Mall yakni penjual lazimdan UMKM, sedangkan Shopee Mall dikelola langsung oleh Shopee. Cek 9 perbedaan lainnya Disini.

Oleh alasannya adalah itu, pengembalian barang khusus Shopee Mall gratis biaya pengantaran berdasarkan jasa pengiriman yang sudah ditetapkan oleh Shopee.

Berikut bimbingan mengembalikan barang di Shopee tanpa ongkir khusus Shopee Mall :

• Buka aplikasi Shopee. Tap Menu Saya di pojok kanan bawah.
• Klik Pesanan Saya. Pilih status pesanan “Dikirim”.
• Pilih produk yang hendak dikembalikan, kemudian klik Rincian Pesanan.
• Selanjutnya pilih “Ajukan Pengembalian”.
• Pilih alasan pengembalian barang. Tambahkan foto penunjang terkait kondisi barang saat diterima. Masukan pula informasi pelengkap tentang argumentasi mengapa barang dikembalikan.
• Pilih jasa pengiriman yang disediakan lalu klik Konfirmasi untuk mendapatkan gratis ongkir.

• Masukan alamat email kamu.
• Terakhir klik tombol “Kirimkan”.

Cara Mengembalikan Barang Di Shopee Yang Sudah Diterima

Seperti yang tertulis di kebijakan pengembalian barang Shopee, tombol pengajuan pengembalian barang hanya tersedia jika barang berstatus “Dikirim”.

Jika status pesanan sudah menjelma “Diterima” maka tombol pengajuan pengembalian pesanan akan hilang. Tapi hening, kau masih mampu mengembalikan barang tersebut tetapi tidak melalui aplikasi Shopee lagi.

Cara ini cuma dapat dijalankan jikalau pedagang baiklah dengan seruan kau. Proses pengembalian barang mampu kamu lakukan di luar aplikasi Shopee dengan prosedur yang sama.

Baca Juga : Barang Belum Diterima Tapi Status Sudah Diterima, Ini 5 Solusi Paling Tepat !

Tetapi ingat, cara ini hanya berlaku jikalau penjual benar – benar baiklah pesanan akan dikembalikan. Dengan tata cara ini, kau mesti mendiskusikan kembali pada pedagang tentang sistem pengembalian dana dan ongkos pengiriman pesanan yang mau dikembalikan.

Cara Mengirimkan Kembali Barang Ke Penjual

Setelah menekan tombol “Kirimkan” pada langkah terakhir diatas, kau mesti menunggu tanggapan penjual apakah baiklah dengan pengembalian barang atau tidak dalam waktu 2×24 jam.

Jika sampai batas waktu yang ditentukan pedagang tidak menunjukkan respon / tanggapan, kau mampu menghubungi pihak penjual atau tim Shopee untuk menerima tunjangan.

Jika penjual baiklah, maka kau mampu mengikuti langkah – langkah mengembalikan barang yang telah disetujui pedagang berikut ini :

• Buka aplikasi Shopee. Klik halaman Rincian Pengembalian.
• Kamu mampu membaca isyarat pengiriman barang dengan menekan tombol “Lihat isyarat”.
• Selanjutnya masuk ke halaman “Upload Resi”. Pilih jasa pengantaran kemudian masukan No. Resi pengantaran. Tambahkan pula foto resi pengiriman.
• Terakhir klik tombol “Kirimkan”. Kamu dapat menyaksikan detail pengembalian di halaman Rincian.

Note :

• Kamu tidak perlu mencantumkan label pengantaran untuk toko Shopee Mall.
• Pembeli tidak akan dikenakan tarif ongkir pengembalian barang jikalau menggunakan ekspedisi J&T Express.

Tips Mengembalikan Pesanan Di Shopee

Untuk memastikan bahwa proses pengembalian barang kondusif tanpa ada duduk perkara, ada baiknya kau memperhatikan beberapa kiat di bawah ini :

• Pastikan merekam saat pembeli membuka paket dari Shopee. Banyak pembeli mengalami kendala alasannya adalah penjual beranggapan bahwa pembeli berbohong. Maka dari itu, sebaiknya buat video saat pembeli membuka paket dari Shopee.
• Berikan aksesori foto saat mengirimkan barang kepada pedagang . Melalui situs Shopee, tambahkan beberapa foto yang memberikan kelemahan atau kesalahan yang menjadi penyebab barang dikembalikan.
• Simpan nomor resi dikala melaksanakan pembelian. Hal ini penting untuk pengembalian barang di Shope biar pembeli mampu bebas dari beban ongkos kirim. Jika tidak disimpan, maka Shopee tidak akan menanggung ongkos kirim dari pembeli kepada pedagang .
• Pastikan barang yang dikirim dalam kondisi aman dengan cara menunjukkan bungkusan yang sempurna. Jangan pernah asal dalam membungkus paket yang pembeli kirimkan sebab banyak pedagang yang hendak mempermasalahkan hal tersebut. Pastikan paket terbungkus dengan kondusif dan rapi.

Baca Juga : 11 Cara Jualan Di Shopee Tanpa Stok Barang (Tanpa Modal)

Kirim paket secepat mungkin. Pada dasarnya, tata cara dari situs Shopee memperlihatkan waktu hingga 3×24 jam bagi pembeli untuk mengirimkan barang kembali ke penjual.

FaQ Seputar Retur Barang Di Shopee

Untuk melengkapi ulasan diatas, berikut beberapa pertanyaan dan tanggapan seputar proses pengembalian barang di Shopee yang perlu kau tahu :

Pengajuan pengembalian barang di Shopee ongkir ditanggung siapa?

Untuk toko Non-Shopee Mall, ongkos kirim mesti ditanggung oleh pembeli atau pedagang sesuai dengan ketentuan produk dan pesanan yang telah disepakati sebelumnnya. Untuk toko Shopee Mall, biaya kirim sepenuhnya ditanggung oleh pihak Shopee.

Bagaimana cara mendapatkan label pengembalian barang di Shopee?

Kamu mampu menerima label pengembalian pesanan Non-Shopee Mall dan Shopee Mall di halaman pengajuan pengembalian barang di aplikasi Shopee dengan cara :

• Klik Download.
• Klik Email Saya untuk menerima label pengiriman via email terdaftar.

Apakah pengembalian barang di Shopee uang kembali?

Dana pembeli akan dikembalikan ke Saldo ShopeePay akun Shopee pembeli secara utuh jika pedagang telah mengkonfirmasi barang diterima.

Berapa usang proses pengembalian barang di Shopee?

Dilansir dari laman web resmi Shopee, total keseluruhan waktu yang diharapkan Tim Shopee untuk menunjukkan keputusan pengembalian barang dan dana yaitu 3 hari untuk  menghimpun data penunjang yang diperlukan untuk memperkuat pengajuan Pembeli. Melakukan pengecekan dan menghubungi Penjual.

Bagaimana cara mengembalikan barang di Shopee melalui J&T?

Kamu dapat menentukan jasa pengantaran melalui Opsi Pengiriman pada halaman detail pengembalian barang di aplikasi Shopee. Selanjutnya datangi Outlet J&T terdekat untuk mendapatkan resi pengiriman.

Apakah Bisa Tukar Barang Di Shopee?

Bisa saja. Tapi tentunya akan sungguh menyibukkan karena pedagang harus mengirimkan barang berulang ke pembeli. Tentunya biaya pengantaran juga harus dipertimbangkan oleh penjual.

Namun, kalau penjual dan pembeli oke barang ditukar, maka prosedur ini masih mungkin dilaksanakan.

Bagaimana cara Retur barang Shopee pembayaran COD?

Untuk tata cara pembayaran Cash On Delivery (COD) bergotong-royong sama saja seperti pengembalian barang pada umumnya. Hanya saja proses pengembalian dana mampu dilaksanakan kalau dana pembeli telah diterima oleh penjual.

Penutup

Walaupun banyak orang mengatakan bahwa memakai marketplace atau pihak ketiga seperti Shopee yaitu sebuah hal yang kondusif, bukan berarti semua akan berlangsung dengan tanpa kendala.

Baca Juga : 11+ Cara Mendapatkan Gratis Ongkir Di Shopee [99% Berhasil]

Maka dari itu, ada baiknya tetap berhati-hati meskipun transaksi jual beli online suda memakai pihak ketiga. Selain itu, khusus pembeli yang bisa memakai Shopee, jangan pernah ragu untuk memakai Pusat Bantuan Shopee.

Baca Juga : 9 Cara Mengatasi Aplikasi Shopee Lemot [Update 2021]

Sekian dahulu ulasan cara mengembalikan barang di Shopee lewat aplikasi yang telah terbukti sukses ini. Jika kamu memiliki pertanyaan seputar pembelian di Shopee, segera tanyakan melalui kolom komentar dibawah ini.

Selamat mencoba !